本报讯 （记者 李凤霞） 11月30日，市长吉建军到市人民群众来访接待中心接访，倾听群众诉求，分析研判问题，提出解决方案。吉建军强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，紧密结合主题教育，深入践行“四下基层”工作制度，解决好群众急难愁盼问题，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。市政府秘书长王文峰参加活动。

在信访接待室，吉建军面对面听取群众诉求，认真梳理信访事项来龙去脉，逐一研究分析问题症结，指出要把维护群众利益放在首位，坚持实事求是，敢于直面矛盾问题，依法合规采取有效措施，推动问题得到妥善解决，切实办好群众的烦心事、操心事、揪心事。

吉建军强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意的重要窗口。要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持和践行“枫桥经验”“浦江经验”，深入推进“四下基层”，察民情、解民忧、暖民心，打通服务群众的“最后一米”，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。要把群众观点、群众路线贯穿信访工作全过程，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，依法依规解决群众合理诉求，真正把工作做到群众心坎上。要善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，抓实抓细预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，持续推进信访工作法治化进程。要通过信访个案查找共性问题，举一反三、分类施策，推动从“解决一件事”到“办好一类事”，建立完善治理重复信访、化解信访积案长效机制，确保人民群众的权益受到公平对待、利益得到有效维护，不断增强做好信访工作的能力和水平，以高质量信访工作助推高质量发展。①7