本报讯（记者 徐松 通讯员 张蔓） “群众的事，无小事。作为村里的网格调解员，一定要以热心、耐心、细心、匠心、公心这‘五心’化解矛盾。”4月14日，郸城县秋渠乡秋北行政村党支部书记王永安深有感触地说。

今年以来，秋渠乡以“五星”支部创建为抓手，扎实推进平安创建工作，坚持党委领导、中心牵头、部门协调、村居联动、群众参与的工作理念，积极联合派出所、司法所、综治中心及综合执法队等，组织乡村两级干部、网格员、调解员、法律明白人和志愿者，按职责、划网格、分节点，围绕“摸排问题、普法宣法、优化营商环境、基层治理及全民法治意识增强”等方面，深入开展“化解矛盾纠纷、助力转型发展”专项行动。不断创新“五心”工作法，高效“点单”、科学“派单”、精准“办单”、跟踪“评单”，以真心真情换取群众的“五星”好评，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

今年以来，秋渠乡村级网格员已化解各类矛盾纠纷85起。全乡各调解组织共受理纠纷18起，成功调解18起，调解率100%，调解成功率100%。“12345”民生热线和群众上访案例较去年下降82%。