记者 窦娜 通讯员 张俊 文/图

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如何真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层矛盾纠纷调处效果，是每一名基层司法干警需要思索的问题。近年来，项城市司法局丁集司法所始终坚持以人民为中心的司法理念，做到把矛盾化解在基层，以乡村“善治之道”建立多元解纷机制，有效提升基层治理水平、优化基层治理效能。

坚持多元联动 构建基层善治格局

为有效践行新时代“枫桥经验”，在化解基层矛盾纠纷过程中，丁集司法所以“多元联动”模式铺就乡村善治之路，奏响了乡村多元共治新乐章。

在化解翟庄行政村一起相邻纠纷过程中，丁集司法所积极发挥镇所融合、联动联治作用，构建“党委领导、政府主导、派出所主战、司法所主调”的多元解纷新格局，进一步提升了矛盾纠纷预防化解法治化水平。

丁集司法所实行多元解纷机制以来，成功化解多起矛盾纠纷。多元解纷机制促进解纷主体、解纷渠道、解纷平台有机衔接、相互协调，实现了力量聚合、资源整合、功能融合，撑起了联动联治的“调解伞”，增强了辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

织密“微网格” 激发基层治理活力

丁集司法所立足辖区实际，以规范完善网格服务管理为目标，坚持补短板、破壁垒、促提升，形成网格化管理格局，以“五星”支部创建为有力抓手，夯实“平安法治星”创建基础，建立专人负责、网格巡查、问题上报、落实整改、联动处置、核实回复的工作机制，网格员和专职民调员对本辖区发生的矛盾纠纷，做到第一时间发现、第一时间反应、第一时间处置，以“微网格”“微力量”造就“大屏障”“大能量”，以点带面，推动网格服务与辖区治理深度融合，合力打造平安丁集。

强化法治宣传 提升乡村治理水平

基层强则国家强，基层安则天下安。自“八五”普法规划实施以来，丁集司法所将法治文化阵地建设与乡村振兴有机结合，不断延伸触角、丰富载体、创新形式，提升乡村法治宣传教育工作的渗透力、感染力和影响力，让广大干部群众“零距离”接受法治教育，在潜移默化中提升法治素养。

丁集司法所与丁集镇党委通力合作，用法、用理、用情探索化解矛盾纠纷的机制和方法，着力化解矛盾纠纷“痛点”，多元化疏通群众生活“堵点”。

创新调解模式 筑牢司法为民根基

本着为民服务、精诚调解的原则， 丁集司法所坚持运用“四步调解法”，有效提升矛盾纠纷预防化解法治化水平。

第一步：耐心倾听，有效沟通疏导。该所人民调解员采用“面对面”调解方法，让双方当事人当面把话讲清楚，促进双方达成一致意见。

第二步：冷热结合，把握解纷节奏。对于双方当事人对抗性特别强、矛盾特别尖锐的纠纷，该所人民调解员采取冷处理的方式，给予双方当事人充分的时间进行冷静思考，待时机成熟时，再召集双方当事人见面，开展深入调解。在调解过程中，如果双方当事人愿意接受调解，但未达成一致意见，该所人民调解员则趁热打铁，对当事人主动出击、力促和解。

第三步：用心用情，彻底打开心结。该所人民调解员坚持以人民为中心的工作导向，用心倾听群众诉求，用情化解矛盾纠纷，把调解工作做到群众的心坎上。

第四步：巧用人，寻突破。该所人民调解员详细了解矛盾双方当事人身边的亲朋好友，找出能打开他们心结的人，并邀请社会知名人士、有威望的乡贤等人员参与调解，促使双方当事人达成调解协议。

今后，丁集司法所将持续贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，深入践行新时代“枫桥经验”，提升基层社会治理效能，强化政治意识，用心用情做好群众工作，坚持“事不在小，关键在办”原则，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。