近年来，为有效应对劳动争议增长态势，鹿邑县人社局从“用心、热心、公心”三个方面下功夫，多举措提升仲裁工作质效，切实维护劳资双方的合法权益。

建设基层组织上“用心”。积极抽调精干力量，由该局分管领导带队深入各乡镇（街道），就劳动人事争议调解中心建设情况和“互联网+调解”平台使用情况进行调研指导，切实增强基层调解工作规范化，努力构筑好劳动人事争议处理的第一道防线。

宣传仲裁法律上“热心”。线下通过开展调解仲裁法律政策宣传月活动，指派仲裁员定期深入建筑工地、社区、企业发放宣传手册等方式，为群众解答劳动维权疑难问题；线上利用庭审等候区大屏上播放庭审直播画面，切换显示播放普法视频宣传片等方式，以案说法，以案释法。2024年以来，发放各类宣传册300余份，接待群众咨询 200余人次。

处理仲裁案件上“公心”。规范争议案件处理，做到“先调后裁、变裁为调”。严格执行首问负责制和限时办结制，促使劳资双方的合法权益在较短时间内得到有效维护。

2024年以来，鹿邑县人社局受理劳动人事争议案件12件，结案12件，其中，调解结案10件，劳动人事争议仲裁结案率100%，劳动人事争议调解成功率83.3%，为构建鹿邑县和谐劳动关系贡献了人社力量。②25（苑美丽 徐世民）