前段时间，项城市范集镇某村村民邓某骑两轮电动车赶集途中，不慎碰到了90多岁老人赵某的轮椅，导致赵某摔伤。邓某立马联系了赵某家属，并将赵某送至范集镇卫生院接受治疗，后转院至项城市中医院。住院期间，赵某家属让邓某请护工看护赵某，邓某拒绝，双方因此产生纠纷，遂向范集镇人民调解委员会申请调解。

赵某家属认为，在本次事故中，赵某无责任，邓某应负全部责任，要求邓某赔付医药费、护理费等费用。邓某表示，只同意承担医药费，其他的费用不应该由他承担。

范集镇人民调解委员会调解员在详细了解案情后，找到了双方矛盾的症结所在，即赔偿金额和护理费用的问题。针对本案的争议焦点，调解员采用“普法+调解”“背靠背+面对面”的方式进行调解。经过调解员耐心释法说理，双方当事人达成如下调解协议：1.经协商，并根据《中华人民共和国民法典》第1179条有关规定，邓某一次性赔偿赵某今后的治疗费、误工费等费用，共计3.6万元。2.赔偿款结清后，双方再无纠葛。3.协议签订后，任何一方不得违约，否则违约方将承担相应的法律责任。

在本案的调解过程中，调解员耐心倾听双方当事人的诉求，积极做双方当事人的思想工作，让双方当事人了解相关的法律法规，引导双方当事人达成共识，达到化解矛盾的目的。

（项城市范集镇人民调解委员会供稿）