本报讯 近年来，淮阳区人民法院不断创新工作举措，提升工作能力和服务水平，升级了“12368”诉讼服务热线，搭建了法院与群众便捷高效沟通的桥梁。

该院在原有一部“12368”诉讼服务热线电话的基础上，又增设了一部热线电话，并配备了专职热线接线员。当事人、诉讼代理人在工作时间拨打“12368”诉讼服务热线，不仅可以进行法律咨询，还可以查询案件进展情况或者联系承办法官等。

2024年1月份至10月份，该院“12368”诉讼服务热线接通率达100%。该院通过接听“12368”诉讼服务热线，不断听取群众的反馈意见，从群众满意度评价中查找不足，及时改进，持续提升回复量和接通率。

下一步，淮阳区人民法院将继续坚持以人民为中心的司法理念，全力打造现代化诉讼服务体系，不断满足人民群众多元司法需求，真正为优化区域营商环境贡献司法力量。

（通讯员 李诗薇）