□ 付永奇

临近“双节”，各级各部门陆续开展走访慰问送温暖活动。这是党和政府关心基层群众和弱势群体的具体行动。然而在实际工作中，个别干部送温暖就像送快递一样，把钱物一送，说点“套话”，拍拍照片，匆匆离去。其实，这样的送温暖不但让困难群众感受不到贴心的关怀，而且还会引发不满，应引起重视。

寒冬时节送温暖的过程，本身就是领导干部下基层访贫问苦的过程。其间，群众比较反感的是那种大张旗鼓、前呼后拥走秀式的送温暖。因此，各单位各部门送温暖时尽量轻车简从，注重送温暖的效果和群众的实际感受，用“关怀温度”提升群众的“幸福指数”，以获得群众的尊重与信任。

送温暖重在对群众的真情实意。要带着真心去，跟他们“坐在一条板凳上”，在“问”上多下功夫，心贴心地访实情、察民需，了解慰问对象的困难和诉求，研究解决问题的办法，提升被慰问者的获得感。对于不能当场解决的问题，要做好记录，形成走访慰问台账，建立跟踪回访机制，有针对性制定帮扶措施，确保件件有着落、事事有回音，切实把党和政府的关怀送到群众的心坎上。

送温暖的态度和做法实质是对工作作风的一种检验。走秀式送温暖折射的是领导干部形式主义、官僚主义的作风，结果是把实事办虚、把好事办坏。只有旗帜鲜明地反对不走心的送温暖，以群众的需求为导向，以真诚的态度和持续的关怀为根本，才能把党和政府的温暖传递到千家万户。②3