本报讯（记者 金月全 通讯员 纪俊辉） “您好，办理护照请到二楼公安服务窗口。”“请您随我到自助服务区办理社保卡业务。”“您可以通过手机自助办理转诊业务。”2月5日，是农历新年后的第一个工作日，扶沟县政务服务中心各窗口全部开放，工作人员以饱满的精神状态投入工作。

当日9时整，县政务服务中心迎来许多办事群众。在工作人员的引导下，办事群众有序排队，现场秩序井然。在县政务服务中心不动产登记服务区，李先生夫妇正在办理房产买卖转移登记。“工作人员都很热情，及时告诉我们如何正确填写表格。”由于第二天就要去外地，李先生夫妇选择在新年后上班第一天过来办理业务，顺畅的办事流程让他们交口称赞。

记者在现场看到，志愿者积极为群众提供免费打印、办事指引和材料免费邮寄服务。各单位窗口工作人员与群众耐心沟通，做到件件有回音、事事有着落，全面提升群众办事体验。

近年来，县政务服务中心积极推进“一件事”集成服务，秉持“让数据多跑路、让群众少跑腿”理念，以“高效办成一件事”为抓手，以方便企业、群众办事为出发点，大力推进热点事项“一件事一次办”服务，对政务服务事项实施流程再造，编制办事指南，实现企业、群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，为企业、群众提供规范化、精准化、协同化的政务服务，有效提升企业、群众办事便利度、满意度。

县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长潘辉说，下一步，他们将持续提升政务服务能力，优化营商环境，用心用情做到“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”。据了解，2月5日，县政务服务中心接待办事群众5000余人次，办理事项2278件，办结率达到 100%。