日前，周口工商银行川汇支行为家中遭遇火灾的客户兑换残币，受到客户高度好评。

9月7日上午，一位客户走进周口工商银行川汇支行的营业大厅。一进大厅，该客户就对值班大堂经理王娟说：“我家遭遇了火灾，我儿子的9800元现金被烧毁了。你看看这钱还能不能兑换？”该客户边说边从提包中拿出一叠被火烧过的钞票。面对忧心忡忡的客户，王娟一边安抚客户，一边让前厅工作人员过来帮忙整理过火残币。经过初步整理、清点后，该支行立即联系工行现金管理中心主任李光，申请残币兑换。接到申请后，李光立即安排专业人员第一时间到达现场。经过甄别、复核，最终为该客户兑换残币8075元。拿着钱，该客户连声称谢，并激动地说：“工行真不愧是咱老百姓身边的银行啊！”（简庐）