□记者 王河长 曹丹 文/图

“酒店服务员周到、体贴的服务让我感受到了亲人般的温暖和家的感觉，我代表队员感谢你们的接待”；“这是我住过的服务最好、最贴心的酒店，非常感谢地中海假日酒店，感谢周口”……省十三运会期间，地中海假日酒店收到了一封封充满真情的感谢信。

一项正常的接待任务，为何获得如此多的赞誉？据了解，地中海假日酒店是省十三运会定点服务酒店，先后接待20多支参赛队伍入驻，高质量地完成了省十三运会的接待任务。期间在酒店发生的一件件感人的事儿，也成为令人称赞的佳话。

省十三运会期间，在地中海假日酒店入住的一名洛阳代表队运动员肠胃炎旧疾复发，酒店人员得知这一消息后，立即找到该酒店餐饮部厨师长，看能不能单独为这名运动员做一些饭菜。厨师长问明缘由后，用自家的偏方熬汤让其服用，经过几天的调理，大大缓解了这名运动员的旧疾。

新乡代表队队员因某种原因没赶上去比赛场地的大巴车，酒店一名管理人员怕耽误队员的比赛，驾车在开赛前十分钟左右把这名运动员送到了比赛场地。

平顶山代表队一名运动员因对周口的路况不熟，迷失了方向。地中海假日酒店工作人员了解情况后，派人驾车把运动员送到代表队驻地。

省十三运会期间，像给小运动员洗衣服、晾衣服、熨衣服、梳头、整理仪表等事情更是数不胜数。

地中海假日酒店通过贴心的服务，用实际行动让全省运动员感受到了周口人民的热情，树立了新周口的良好形象，为周口的五城联创建设贡献出了自己的一份力量。

企业形象的塑造源于一支高素质的员工队伍。一直以来，地中海假日酒店为提升服务品质、增强顾客的满意度，通过开展“贴心服务亲情一家人”百日赛评活动等形式，打造出了一支敬业、忠诚、团结、互助的优秀团队。

10月26日晚，地中海假日酒店洗浴部员工张凯在酒店水区大池巡岗时，发现出水口处有一枚金戒指。他捡到后，毫不犹豫地上交给部门主管，值班经理了解情况后登记保存。当晚11时，顾客刘某某返回酒店寻找戒指，酒店负责人仔细确认后，将价值8000余元的金戒指归还主人。刘某某感激万分，对地中海假日酒店员工的高尚品德给予了高度评价。

据不完全统计，截至目前，地中海假日酒店共收到客人送来的表扬锦旗38面、感谢信259封。

在注重服务品质的同时，地中海假日酒店还注重服务项目的推陈出新。在地中海假日酒店3楼，新近推出的瑶浴、盐蒸项目特别引人注目。据了解，瑶浴养生文化被列入国家非物质文化遗产保护名录，瑶浴既是一种保健方法，也是一种治理手段，具有理血去淤、驱寒除湿、清热解毒、健脾化湿、补益阳气以及治疗风湿骨痛、头晕失眠、妇科疾病、四肢麻木等的功效。而盐蒸同样对身体益处多多，具有改善身体微循环系统、降脂减肥、调节神经体液、消炎、镇痛、排毒、美容、增强免疫力、镇惊安神、缓解疲劳、改善睡眠等作用，其功效越来越被大众所熟知。这两个项目一经推出，便深得酒店新老顾客的喜爱，成为一种健康消费新时尚。