2020年09月02日
第07版:汽车 PDF版

郑小静:用真诚服务赢得客户信任

□记者 刘超玲 文/图

姓名:郑小静

爱好:冒险、旅游

供职单位:周口威佳雪佛兰4S店

格言:勇敢做自己想做的

郑小静大学读的是建筑工程管理专业,毕业后她找了一个跟专业匹配的文员工作,由于每天守着办公室整理资料,她感觉自己像是被禁锢的小鸟,一年后她毅然辞职。

2016年7月,郑小静入职威佳雪佛兰4S店做销售,她抱着不会就学的心态,天天追着师傅问东问西,很快就融入了团队。刚入职的第一个月,她就卖了5台车,领了5000多元的工资,让郑小静高兴不已。

后来,公司让她负责网络客户,当时店里还没有网络销售这一块,她就抱着试试的心态,每天用一个小本子记录着每位客户的基本情况及需求信息。功夫不负有心人,就这样,有一个月她卖了16台车,当她拿到公司奖励的时候,内心更加坚定了自己的人生方向,也找到了自己的归属感。

有一次,一位拄着拐杖的残疾人来店里看车,郑小静主动上前笑脸相迎,耐心细致地给他介绍车型。没想到几天后,这位残疾人客户主动给郑小静联系说想要提车,让她感到很意外。

有付出就有收获。4年来,郑小静曾获得“集团生力军”“集团金融之星”称号和“集团年度销售冠军”,并多次被评为“年度优秀员工”。2019年她参加集团举办的销售精英大赛,获得了较好名次。

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