2022年11月29日
第06版:观察 PDF版

建行周口黄金桥支行

上门服务解民忧

11月23日,临近下班时间,一位中年男子行色匆匆地来到建行黄金桥支行大厅,大堂经理赶紧上前询问他有什么需要。原来,该龚姓男子的母亲忘记其社保卡密码,需要重置密码,但因她刚做了手术,行动不便,无法到银行办理社保卡密码重置业务,龚先生请求银行给予帮助。

了解客户需求后,大堂经理立刻向该行行长时树军反映这一情况。时树军得知此事后高度重视,要求在符合疫情防控政策的前提下,以最快的速度解决客户的问题。值班行长迅速协调人手,安排具有多次上门服务经验的两名员工带着“龙易行”移动设备等一同前往客户家中,仅用5分钟便为其办理了社保卡密码重置业务,并细心叮嘱老人记好密码。“建行的服务太周到了!谢谢你们帮我们解决了一个大麻烦!”龚先生称赞道。②12(黄海明)

2022-11-29 建行周口黄金桥支行 2 2 周口晚报 content_187110.html 1 上门服务解民忧 /enpproperty-->