□通讯员 程飞帆 何卫杰

本报讯 近日，市民赵女士怀着激动的心情来到农行西华箕城支行营业大厅，把一封感谢信交到工作人员手中，感谢他们帮助自己找回手机。

近日，赵女士到农行西华箕城支行自助服务区办理业务时，不慎将手机落下。赵女士离开半小时后发现手机不见了，便急匆匆返回该支行营业大厅寻找。得知情况后，该支行工作人员一边对赵女士进行安抚，一边调阅监控。通过查看监控，发现一名男子将手机捡走。

在场的工作人员都不认识该男子，这无疑给寻找手机增加了难度。该支行工作人员积极发动同事，想尽各种办法寻找线索，终于找到了该男子的电话号码，与该男子取得了联系。通过沟通，该男子认识到拿走手机的行为不妥，表示愿意归还失主。赵女士在拿到手机后，激动之情溢于言表。

服务无小事，点滴暖人心。一直以来，农行西华支行以实际行动当好客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。