□记者 田亚楠

本报讯 “这个电磁炉是前年‘双十一’花99元买的，前段时间坏了，想着换个零件应该花不了多少钱，跑了几个维修店都不能修，只能扔掉再买新的。”近日，家住中心城区的李先生对记者说。

随着人民生活水平的提高，电饭煲、电热水壶等小家电逐渐普及。据统计，2022年我国小家电零售规模约3607.6亿元，预计2023年将突破5000亿元。然而，与体系成熟的大型家电“下单有人送、入户有人装、故障有人修”相比，小家电产品因价格相对低廉，加上购买渠道多为线上，使用期间如出现故障，几乎无处可修。因此，有人把小家电戏称为“一次性”用品。

记者来到中心城区几家家电维修店走访发现，他们的维修范围仅限于冰箱、电视、洗衣机、空调等大件家电。从事家电维修行业30余年的刘师傅告诉记者，维修小家电所需的精力不比大家电少，利润却比大家电低很多，而且小家电产品更新换代很快，配件比较难找，一般家电维修店里都没有这些配件的备货。“小家电本身价格不高，如果维修费用过高，顾客不愿意，费用低，我这边不划算，所以我们干脆不接这样的活儿。”刘师傅如是说。

记者采访中发现，因小家电行业进入门槛低，市场鱼龙混杂，许多小家电企业没有完善的售后服务体系，大多是委托当地的维修门店负责售后维修。同时，因小家电价格较低，消费者不拿小家电当回事，坏了就换新的，扔了也不心疼。

“购买小家电之前，最好先了解一下本地是否有该产品的实体维修店，建议大家购买正规厂家的商品。”在一家品牌家电售后服务中心，记者看到，无论是大家电还是小家电，在这里都可以维修。维修人员告诉记者，大厂家的售后维修点比较多，顾客在使用中遇到问题，售后人员可以上门维修，售后有保障。

对于小家电维修难的问题，不少市民有自己的办法。宋先生家有个用了3年多的豆浆机，最近刀片不转了，他将豆浆机拆开，看着网上的教学视频一点一点检查，最终确定是电机故障。宋先生在网上买了一个通用的豆浆机电机，更换后，豆浆机又恢复了工作。“扔了可惜，去店里维修不划算，我就抱着试一试的态度，‘死马当活马医’，没想到还真修好了，才花了28块钱。”宋先生笑着说。

记者在某网络购物平台搜索发现，类似的小家电配件在网上销售得非常火爆：一个电饭煲盖上的开关，网上售价不足4元。几元钱的配件，可以让几百元的小家电重新发挥作用，又减少了不必要的支出。③2