□记者 郑伟元

本报讯 2月3日，记者从周口市人民医院了解到，为创新“以患者为中心”的服务理念，深化服务内涵，该院便民服务中心自成立以来，推出多项便民举措，以优质高效的暖心服务助推医院高质量发展。

“我们中心是2023年5月成立的，相继推出了多项便民举措。目前持续开展的便民举措有：为术后患者赠送鲜花、免费早餐、免费理发、免费120接送等。”该院便民服务中心相关负责人介绍，他们还对出院患者开展院级电话回访，通过收集整理患者的意见与建议，及时对医疗服务进行改进，提升患者的满意度。

据了解，该院便民服务中心自成立以来，已提供免费早餐7960人次、为住院手术患者赠送鲜花1760束、为卧床患者理发38人次、120免费接送患者56人次、对出院患者进行电话回访2.7万人次。

周口市人民医院相关负责人介绍，为进一步优化患者就医流程、提高服务效率，该院还设立了一站式综合服务中心，将该院收费室、医保科、病案室等科室的业务全部整合，方便群众就医。下一步，周口市人民医院将持续深入推进“我为患者办实事”工作，创新工作模式，不断丰富服务内涵、提升服务品质，将优质服务贯穿患者就医全流程，提升患者的就医体验，努力为患者提供更高水平、更加满意的医疗服务。③2