□记者 郑伟元

本报讯 近日，24岁的藏族女孩小李（化名）在家人的陪伴下到市第六人民医院精神科就诊。一年前，小李跟随家人到周口居住。2周前，从小陪伴她的姥姥去世了，受到刺激的小李开始出现沮丧、失眠、厌食等症状。家人认为小李过段时间就会好转，因此没有太在意。后小李出现胡言乱语症状，并与家人发生冲突，甚至出现自伤行为。家人赶忙带她到医院就诊。

市第六人民医院精神科主任魏海燕了解小李的情况后，诊断她患了急性应激反应，将其收治入院，并为其制订了中西医结合疗法和支持性疗法等综合治疗方案。然而，小李只会说几句普通话，说的藏语医护人员听不懂，只有靠她的家人翻译才能交流。于是，医护人员开始使用肢体语言、相关图片和小李进行简单沟通，并密切关注她的表情和眼神，以此判断她的情绪。慢慢地，小李开始表现出改善自己情绪的意愿，并积极配合治疗。经过一段时间的治疗，小李的症状有了明显改善。

魏海燕表示，当出现情绪问题的患者难以通过语言交流时，救助过程会更加复杂并具有挑战性。如果身边有类似情况的患者，当务之急是对其实施紧急救助，让他们远离危险环境；之后，医护人员可使用肢体语言，以简洁明了且和缓的动作展现出对患者的关注；此外，要善于利用外部资源，如翻译软件等辅助工具，让患者陈述自己的症状、感受和问题，帮助患者更直观地面对自己的内心状态和情绪。

“一定不要与患者争论。当患者有想说的话又表达不清时，我们不可不理会，要尝试使用各种方式与之沟通。另外，要帮助患者养成规律的睡眠习惯，为其营造良好的睡眠环境，提高患者的睡眠质量。还要提醒患者按时服药。”魏海燕表示，如果患者需要长期治疗，应到具有相关资质的正规医疗机构就诊。③2