□记者 李瑞才 文/图

本报讯 为畅通群众反映城市管理问题的渠道，市城管局于11月1日发布《关于开展“周口智慧城管一键服务”微信小程序11月份市民上报奖励活动的通告》，制订全民“随手拍”上报城市管理问题奖励方案。12月1日，市智慧城管综合运行中心在“周口智慧城管一键服务”微信小程序和“周口市智慧城管综合运行中心”微信公众号上公布了11月份市民上报城市管理问题奖励名单，共有78人获得爱心商家提供的251份商品兑换券等奖励。

“关帝庙周边几个出入口机动车和非机动车道上，经常有三轮车或共享单车乱停乱放，既影响市容市貌，又影响行人、车辆来往，还存在安全隐患，需要尽快处理。”12月13日，家住川汇区人和街街道川汇府小区的黄先生通过“随手拍”微信小程序反映问题后，人和街街道城管执法中队立即派出4名队员前往现场处置，问题很快就得以解决。

“这个找‘茬’平台很好用。只要你发现身边有违规占道停车、道路积水、乱扔垃圾、违章搭建等城市管理问题，就可通过‘随手拍’微信小程序反映，执法人员很快就会过来处置……”12月16日，到市智慧城管综合运行中心领取奖品的陈先生表示，通过“随手拍”反映的问题都能得到解决，大家对“随手拍”更加信任，参与也更加积极了。

事件上报、分拨交办、现场处理、结果反馈……在市智慧城管综合运行中心指挥大厅，记者目睹了 “随手拍”处理的全部流程。“随手拍”可以说把城市管理的触角延伸到“犄角旮旯”，将一些较为隐蔽、难以发现的城市管理“盲点”更快地暴露出来，城市管理的所有诉求都可以在这里寻求解决。

一次次“随手拍”换来的是一回回“暖响应”“速办结”。一拍、一收、一发、一核、一办，这高效、便捷的工单处理背后实则是一个个“数”串起的一条条城市治理“线”，以及由此织成的一张细而密的城市治理“网”。市智慧城管综合运行中心工作人员表示，群众“随手拍”，部门“立即办”。中心城区启用“随手拍”并对参与的市民群众给予适当奖励，就是想及时解决群众的难题，蹚出一条全民共治共享、精准精细化管理城市的新路，希望广大市民充分发挥主人翁作用，争当城市监督员，积极参与城市管理，切实把“随手拍”打造成为人民城市人人管的尖兵利器，打造成为“文明周口”高效为民服务的城市管理新名片。