周口晚报 数字报

□记者 张志新 文/图

“在潘庄社区一号院，邻里之间有了矛盾纠纷，常常会找从长顺。在潘庄社区二号院，邻里之间有了矛盾纠纷，第一时间会想到张新社。”在项城市花园街道潘庄社区，退休老干部从长顺和张新社的名字几乎无人不晓。如果邻里之间遇到矛盾纠纷需要调解，这两位老人就会及时出现，他们被居民亲切地称为社区“和事佬”。

从长顺，家住潘庄社区一号院，今年62岁，是一名退休老干部。他热心公益、乐于助人，常常为邻居主持公道，在潘庄社区一号院居民心中有很高威信。

2024年年初，潘庄社区“左邻右舍矛盾调解室”在吸纳人民调解员时，从长顺踊跃报名，最终如愿成为一名人民调解员。

成为人民调解员以来，从长顺时常深入街头巷尾、居民家中，以实际行动化解各类矛盾纠纷。

2024年6月，潘庄社区两位居民因土地承租产生矛盾，从长顺获悉此事后，及时介入，从情、理、法的角度多次向他们释法明理，最终成功调解了此事，从而避免了更大的矛盾冲突。

“我退休后，能够站在‘百姓大舞台’上继续发挥余热，为社会和群众做些有用的事情，我感到十分自豪。”从长顺说。

而另一位66岁的退休老干部张新社，也是潘庄社区的一名人民调解员，家住潘庄社区二号院。

在日常生活中，邻里之间因为房屋漏水、噪音扰民、债务问题等引发的矛盾纠纷时，张新社都会主动站出来，分析矛盾根源，倾听居民诉求，及时协调化解。对暂时无法解决的问题，他会第一时间将问题反映到社区，确保“小事不出社区、矛盾不上交”。

为了做好调解工作、提升调解本领，从长顺、张新社认真学习《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》《信访工作条例》等法律法规，努力成为熟练化解各种矛盾的“行家里手”。

潘庄社区党支部书记潘青说，潘庄社区是一个回迁社区，由于人口密集、外来人员多、结构复杂，导致社区矛盾纠纷呈现多样化、复杂化特征，社区治理一度成了“干部干、群众看”的独角戏。“矛盾纠纷调解不了，社区就和谐不了。如果想要有效化解社区各类矛盾纠纷，还真正少不了这些来自群众身边且德高望重的退休老干部。”他说。

据了解，潘庄社区吸纳从长顺、张新社成为人民调解员后，他们坚守“自家人”化解“自家事”原则，先后调解居民各类矛盾纠纷23件，其中调解成功的有18件，把许多矛盾纠纷化解在萌芽状态，有效发挥人民调解工作“第一道防线”的重要作用。

项城市委组织部副部长、老干部局局长王照明表示，从长顺、张新社退休之后发挥余热，满怀热情踏上了人民调解之路，在人民调解员的岗位上继续发挥作用，用满腔热情妥善化解各种矛盾纠纷，这种精神非常值得赞扬和肯定。