民生证券有限责任公司成立于１９８６年，是全国性的综合类证券公司、规范类证券公司，是中华全国工商业联合会直属会员，２００５年成为首批股权分置改革保荐试点保荐机构。民生证券周口营业部(原黄河证券周口营业部)，自１９９７年５月份开业十余年以来，秉承着“以诚信求生存、以创新谋发展”的经营理念，以“客户资产最大程度地保值与增值”为目标全面开拓客户资产管理、证券经纪、投资咨询、基金代销等各项业务，不断推进机制创新和业务模式创新，为各类企业和个人客户开展专业化、个性化的投资理财服务。
民生证券周口营业部现位于周口市七一路与八一路交叉口鑫源大厦，营业面积２３０５平方米，是证监会批准设立的合法机构，业务辐射全市１０个县（市、区）。经过十多年的持续发展，民生证券周口营业部已经发展成为周口市规模最大、实力最强、服务最优的证券营业部。营业部采用目前业内先进的Ｃｉｓｃｏ３５５０千兆交换机和ＨＰ－ＤＬ５８０服务器，百兆交换到桌面，４个服务站点互备的网上交易系统，拥有８００余台电脑终端，系统采用内外网分离的安全模式，拥有热自助、电话委托、网上交易、手机炒股等多种委托方式，使交易委托和行情揭示更加方便快捷；可与中、农、工、建等多家银行办理第三方存管手续，方便客户资金存取，保证客户资金安全。财富投资管理专家团队专门为客户设计和提供一对一式的贴身服务，在营业部３０余名具有从业资格的专业理财人员的指导下，客户可享受到利用网络平台、短信平台等方式提供的各类资讯服务。
量身定做 为客户服务心贴心
民生证券周口营业部的发展始终坚持以客户需求为导向，在１９９７年设立交易部的基础上，２００２年至２００８年间又相继成立了客户服务部和理财中心。营业部以理财中心为切入点，推行全员理财顾问的营销模式，由专职客户经理为客户提供“一对一”的专项信息服务，资深分析师为客户“量身定做”投资计划建议书、专业研究报告。公司投入巨资打造先进的技术平台和集中统一的理财服务体系，实现了对客户咨询服务的有效支撑。在努力提高服务水平方面，民生证券周口营业部重点推行了以下措施：
对客户分类管理，实施差异化服务。在民生证券周口营业部，１０万元以上的核心客户都有专职客户经理管理。营业部建立了详细的核心客户档案，实施一对一的贴身服务。营业部承诺资产在２万元以上的客户，均可享受公司研究所的短信咨询服务。每位客户经理对所管理重点核心客户做到定期回访和交流，量身定做投资组合。
突出理财产品特色，开展贴身服务活动。营业部理财中心依托公司研究所和财富管理部门的研究和分析报告，加工整理为理财产品，按客户分类以及客户操作特点，通过短信、面对面交流、网络等形式，为客户提供“金大师”和“金智慧”不同级别的理财产品。
授之以渔 把客户培养为理财高手
在为客户提供心贴心服务的同时，民生证券周口营业部还坚持深入开展投资者教育工作，教育投资者学会规避风险，保证客户利益的最大化。营业部制定了严密的投资者教育计划，组建了以总经理为首的投资者教育领导小组，选派业务能力强、责任心强的员工任组员，积极开展了大量的投资者教育工作。主要围绕四个方面进行：普及证券市场基础知识；解释和宣传证券金融方面的政策法规，回答投资者的咨询；进行信息公示，披露合法证券经营机构和营业场所，介绍经常性合规业务；做好风险提示，特别是做好对新业务、新产品的风险揭示等。营业部还长期开展“贴身顾问在身边”活动。客户经理组织客户定期参加营业部的股民交流活动。对重点黄金客户定期组织参加公司研究所的月度和年度股评报告会。
“授之以鱼，不如授之于渔”。多年来，民生证券周口营业部坚持培养客户独立思考的能力，将一些科学的投资理念、切实可行的投资技巧、有针对性的参考资讯传输给客户，逐步赢取了一批基础客户和核心客户，并利用咨询服务和增值服务提升了营业部的自身附加值。营业部还长期开展“我约股民返校园”活动，营业部每周日举办股民培训课堂，设有“股民学校初级班”和“股民学校高级班”，讲解《证券基础知识》、《股票操盘技巧》等。
做好营销 保证高品质服务
《经纪人管理暂行规定》使经纪业务营销工作陷入了前所未有的的发展困境。在新的监管环境下，周口营业部意识到发展的根基更体现在对人力资本的聚集和稳定能力方面，因此，周口营业部将营销队伍的建设作为经纪业务二次创业的当务之急，把建设专业化的营销队伍和高水平的咨询队伍作为经纪业务的核心。
严把入门关。按照《客户经理（Ｂ类）管理办法》的要求，营业部面向社会公开招聘，吸纳了一批优秀的应届大学毕业生，有效地拓展了营销人员队伍，提高了营销人员队伍素质。
强化培训关。营销部严格落实晨会、夕会制度，打造学习型的营销团队。重用营销能力强、业务全面的营销骨干，以老帮新、以新促老，营造出“比干劲、拼业务”的良好营销氛围。用业绩说话，不断引导和激励出新的营销动力，使营业部涌现出了一批业务能力强的营销精英。
重视资格关。按照证监会《关于做好证券经纪人制度启动和后续管理及规范转销户工作的通知》及公司《关于进一步规范分支机构经营工作的通知》的要求，进一步加强了营销人员（包括经纪人）的从业资格管理。
近年来，民生证券周口营业部全面推广营销人员队伍建设，大力拓展市场，实现从“坐商”到“行商”转变的基础上，明确了经纪业务从通道服务向理财服务转型的发展思路，在促进业务规范发展方面采取了一系列措施。民生证券周口营业部目前已经发展成为周口市规模最大、实力最强、服务最优的证券营业部。
防控风险 客户利益至上
为建立营业部账户管理长效机制，杜绝非现场开户和新开不合格账户的出现，周口营业部在２００９年进一步完善了《周口营业部账户管理工作流程》和《周口营业部新开不合格账户问责机制》，严格执行《民生证券有限责任公司证券营业部柜台标准化管理条例》。为加强营业部开户业务管理，营业部对账户开户情况进行全方位的实时监控和事后回访，明确账户开立过程中柜员和合规主管的职责，加强账户日常管理，严把开户质量关，确保客户各项重要信息及客户资料的准确、完整，从源头上防范了经纪业务风险。
营业部还推出了一系列管理办法和管理制度，从人员设置、薪酬考核等方面进行了全方位的改革。重新梳理了业务流程，整合了现有的５类人力资源，从机制上促进营业部转变职能，创造理财服务空间，完善营业部营销服务功能。同时，加强了各部门间的统一协调，提高了员工的统一营销、服务的能力。
成绩斐然 今后的道路更宽广
“欲立潮头先言勇，勇立潮头唱大风”。多年来民生证券锐意进取，已稳稳站立在了证券业时代潮流的前头。民生证券周口营业部十多年的规范发展，适应了市场的剧烈变化和行业发展要求，促进了客户资产、市场占有率等“量”的扩张，建立完善了公司的客户服务和管理体系，推动了经纪业务转型，实现了业务发展“质”的提升。
付出终有回报。历经十多年的艰苦努力，民生证券周口营业部取得了非凡的成绩，为社会、为周口经济发展作出了突出贡献，知名度、美誉度、影响力和市场竞争力进一步增强，市场份额迅速增长。民生证券周口营业部已连续多年被评为民生证券有限责任公司先进营业部，并多次获得河南省证券业协会授予的“河南省优秀证券营业部”和“投资者教育十佳营业部”等殊荣。
“民生证券、财富民生”，民生证券已成为投资者投资理财的好伙伴。在今后的发展中，民生证券周口营业部还将一如既往地携手广大客户，共同创造更多财富，共同奔向美好未来！
