周口银行郸城支行员工刘焕焕，从事银行前台工作刚满一年。作为一名刚走出大学校园的学生，作为一名刚踏上工作岗位的年轻员工，她有幸见证了周口银行第一个县域支行的成立。近日，记者专门采访了刘焕焕。

　　周口银行郸城支行，是总行设立的第一个县域支行。万事开头难。面对总行领导的殷切希望和复杂的行业竞争环境，十几位刚刚踏上工作岗位、毫无经验的员工，感到了莫大的压力。但是，刘焕焕与同事并没有退缩，而是在支行领导的带领下，从迅速转变服务观念、完善服务措施、提升服务手段入手，积极发扬“说千言万语、访千家万户、吃千辛万苦”的创业精神，用真诚的服务赢得了客户，树立了形象。

　　通过一年来的工作实践，刘焕焕认为，当前的金融服务不仅是银行管理水平的展现，更是银行自身的企业文化内涵和员工综合素质的展现。每天从接待第一位客户开始，到送走最后一位客户，她动作规范、语言温馨，时时刻刻体现着周口银行的形象。

　　去年下半年，郸城县政府想选一家银行代发全县民办学校在校生的财政补贴款。郸城支行负责人得知这一信息后，多次到县政府、县财政局、县教育局等单位进行协调，终于把这项业务争取过来。此后，为树立自身良好形象，郸城支行决定在最短的时间内高效率完成这项工作。郸城县有63所民办学校，共有6500余名需要领取补贴款的学生。这意味着资料核对工作十分繁重。然而，刘焕焕和同事加班加点，仅用了6天时间就圆满完成任务。也正因为这项工作，郸城支行不仅增加了存款，而且还借机进行了宣传，成功吸引单位附近的几所学校在这里开户，并成为自己的忠实客户。

　　去年，周口银行发行“如愿卡”后，郸城支行积极响应总行号召，认真组织宣传活动，利用员工轮班的时间，在县城世纪广场设立了宣传台，为行人、附近单位和商家提供业务咨询服务。至今，刘焕焕还清楚地记得那次宣传活动中发生的一件事情。由于被分到一家颇具规模的饭店做刷卡消费的蹲点营销工作，刘焕焕走进了这家饭店，恰好赶上这里正接待一家喜宴。大堂经理跑前跑后忙得不亦乐乎，看到刘焕焕就说：“来，你先救救急，临时客串迎宾，招呼招呼客人吧。”刘焕焕来不及多想就答应了。没过一会儿，一位中年男子风风火火地跑进来冲刘焕焕喊：“服务员快过来一下，帮我把车上的东西搬到楼上。”刘焕焕二话没说，把近20箱酒搬到二楼，累得汗流浃背、腰酸腿疼。活儿干完了，中年男士走近刘焕焕说：“你怎么戴着周口银行的胸卡做饭店的迎宾啊？”刘焕焕一听，哭笑不得，忙笑着解释道：“我到这儿是有工作任务的，正巧赶上了就顺便帮帮忙。”后来，这家饭店的老板自然也就成了郸城支行的忠实客户。

　　真诚的服务和辛勤的付出终于换来了丰厚的回报。郸城支行开业仅2个月时间，各项存款就突破了5000万元；开业7个月时，存款就突破了亿元大关。如今，郸城支行的存款再上新台阶，已达14000多万元，发行“如愿卡”5000多张，卡存款余额达到5200多万元。

　　谈到对郸城支行工作的展望，刘焕焕告诉记者，她以后还有很长的路要走，还有很多的工作要做。最后，刘焕焕还想通过记者向全行员工发出倡议——到基层去，到一线去，到复杂的环境中去，经风雨，见世面，多多历练，快速成长。