本报讯（记者 窦娜）记者昨日从市工商局获悉，1月17日至1月28日，市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报247件。其中，咨询192件，申诉38件，举报17件，与去年同期相比受理总量、咨询量大幅度上升。

　　市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员介绍，今年春节假期里消费者咨询、申诉、举报的热点集中在公交车、出租车乱涨价；电动车质量；供水、供电；互联网服务等方面。

　　“对消费者的申诉、举报，我们已按照程序全部转办分流到辖区工商部门调查处理。”市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员告诉记者，一般情况下，7日内投诉者可接到反馈处理意见。

　　线索提供:简锋