□ 武艳红

　　随着改革的深入，社区将越来越多地承担从党政机关企事业单位转移分化出来的工作，社区工作的面越来越广，社区与居民的关系越来越密切。为提高社区工作者的综合素质，全面推进社区建设整体化进程，笔者认为社区工作者应做到“三创新”。

　　要有创新意识

　　社区工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是城市基层民主政治建设的主力军，是一个庞大的社会系统工程。因此，社区在某种意义上代表着政府的形象。

　　第一，要有大局意识。社区虽是居民自治组织，实际上却承接了从政府和部门分配下来的各项任务，一切工作最终都要沉到社区，由社区来贯彻落实，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。因此，社区工作者时刻要想到党的利益和人民的利益，要站在人民利益的高度，深入实际，调查研究，团结协作，实事求是把社区的“亲民、爱民、为民”工作做扎实，为创造社区的精神文明、物质文明、政治文明做贡献。

　　第二，要有责任意识。社区工作系于全局，责任重大，社区工作者要干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、率先垂范、廉洁勤政、无私奉献，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，才能把凝聚党心民心的工作做好。

　　第三，要有任务意识。社区工作是“市民社会”工程的“设计师”和“工程师”，担负起社区党建、社区治安、社区文化、社区卫生、社区环境、社区就业等任务。社区工作者必须尽心尽力，忘我工作，了解社情民意，讲究方法、讲究技巧、讲究艺术，从点滴做好，做实每件事，赢得社区居民的认同和爱戴。

　　第四，要有发展意识。社区工作要做到取信于民，关键在发展。一是有上级领导的大力支持，二是有群众工作的基础，三是有一定经济实体作保障，四是有全社会广泛参与。社区规划要发展不是一句空话，要实实在在去解决老百姓的实际困难，财力、物力、人力从何而来？关键在发展。笔者认为整合社区资源、夯实社区基础是发挥社区功能，打造品牌社区、精品社区的关键所在。因此，实现社区资源共享和社区设施兴建，从而加强沟通、增进了解、密切关系，对社区资源共享整合意识的形成必将起到潜移默化的作用，是有利于促进社区工作有序、完整、规范发展的有效途径。

　　要有创新的思路

　　社区规划工作纷繁复杂，千头万绪。社区工作者该干什么、怎样去干，要有一个清晰的思路和新的工作着力点。

　　第一，制定社区建设的工作目标和实施方案。紧密结合自身工作的实际，从系统、层次、范围拓宽服务领域，找准优势和劣势，分析原因，制定对策，发挥更大范围、更深领域、更高层次的社区资源整合力，实现一年打基础、两年上台阶、三年促发展的目标任务。

　　第二，激发居民的参与意识。强化思想发动、政策启动、典型鼓动、服务驱动等行之有效的工作举措，利用居民爱家、爱院的热情，善于做工作、敢于做工作、学会做工作，调动起老百姓的积极性，激发出居民的“主人翁精神”，社区工作才能从被动变为主动、从主观变为客观、从低效变为高效，从而达到居民自我管理、自我教育、自我服务，这是群策群力搞好社区工作的前提。因此，社区工作者应尽一切可能、采取一切形式，增强社区居民的参与意识，使其为社区工作出谋划策、贡献力量。

　　第三，调动和发挥驻社区单位的积极性和参与性。着力解决从“单位人”转为“社会人”的认识，把“社区是我家，建设靠大家”的口号变为实际行动。社区工作者应努力增加载体，提供场所，创新方法，增添举措，通过开展各种新颖的、可行的、切合社区单位和居民实际需要的活动，为社区的长足发展创造良好的环境和条件。

　　第四，从解决百姓闹心、领导操心、人人关心的事情入手。一心一意为群众办实事、办好事，增强社区的凝聚力。因此，社区工作者要立足于“便民、安民、乐民、亲民、育民、助民”，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中了解居民所急、所需、所盼，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

　　要有创新的知识

　　针对目前社区居民的文化素质越来越高的现状，社区工作者文化水平、综合能力、知识结构要有更大的提高，要不断拓宽知识面、更新知识、提高技能、增长才干，使学有所成、用有所长、做有所为，满足社区居民的需求。

　　第一，提高政策水平。随着政府和各部门各项工作逐步深入社区，居民与社区的联系也越来越多，政策、法律咨询的范围也越来越广。因此，社区工作者要不断学习新政策、新方法，理解新政策、新法规，要吃透政策、熟悉程序、规范操作、了解情况、掌握动态、措施到位，以便更好地对政府、对居民负责。

　　第二，提高专业技能。社区工作终究要实现办事自动化、现代化。目前，我们社区许多工作将逐渐纳入微机管理、区域联网，如计生、社保、就业等。因此，社区工作者要掌握一定的微机知识，熟悉各业务部门的工作，把握政策，服务居民。

　　第三，提高写作技能。社区不是一级政府，但也要经常向上级呈送各类汇报、总结、申请，为居民开具各类证明、各类申请、请求等。因此，社区工作者应具备基本的公文写作知识，规范公文写作要求。

　　第四，提高文体绘画能力。随着居民精神文化生活的日益丰富，社区文化活动越来越多，这就要求社区工作者除了有较强的组织能力、协调能力外，还要有一定的文体绘画专业知识，这样才能使社区文化活动更加丰富多彩。

　　总之，社区工作日新月异，年年都有新变化，社区工作者的整体素质、综合能力也要年年有新提高，只有这样，才算得上是真正意义上的社区工作者。

　　（作者单位：黄泛区农场朝阳社区居民委员会）