记者 史书杰 通讯员 冯华伟

　　太康县人民医院医政科紧紧围绕“改善服务态度、提高服务质量，规范医疗服务行为、提高医疗技术水平、确保医疗安全”这一主线”，狠抓医疗质量，强化全方位管理，积极开展“三好一满意”活动，按照河南省二级医院“十大指标”监管要求，认真落实监管指标及医疗核心制度，各项工作取得了显著成绩，圆满完成预定工作任务。      

　　落实上级政策，扎实开展工作

　　为使医疗工作得到扎实开展，该院医政科、质量科在主管院长的带领下，按照“三好一满意”活动和“十大指标”标准，逐项对照标准开展工作：加强对医疗、医技人员法律法规培训，提高法律法规意识，做好医疗、医技人员法律法规培训工作，重点对《侵权责任法》培训，提高全院医疗、医技人员安全意识，落实上级文件精神和各项管理规定，增强医疗风险防范能力，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故，确保医疗服务活动规范；落实核心制度，推进医院医疗质量不断改进。在医院质量管理工作中核心制度的落实，是该院工作的重头戏。因此，医院反复组织进行核心制度的学习与培训，尤其对年轻医务人员、新分配上岗人员更是强化培训、系统培训，使他们牢记核心制度的内容，并在工作中熟练执行；组织全院医疗、医技人员“三基三严”理论考试与“四项检查、五项操作”考核，抓好“三基三严”培训工作，尤其是加强对年轻医师的规范化培训，使全院医疗、医技人员基础素质得到提高，并定期组织考核，考核结果进行公示，对于成绩优秀者给予奖励。

　　该科认真组织行政查房制度，在周二行政查房中，在主管院长的带领下，根据相关标准对各病区进行检查，检查内容包括病历书写，医疗核心制度落实，各项记录本记录情况。利用周会对检查结果进行反馈。通过行政查房，能及时发现科室存在的问题并督促整改，形成医疗质量监管的工作常态，逐步建立起科学规范、自我完善、持续改进的管理机制。对在检查中发现的问题，责令科室及时整改，并在周五院例会上由分管副院长分别对检查中发现的问题进行一一反馈和通报。对违反医院规定的人员，给予经济处罚并在全院公示。

　　该科认真执行临床用药“双十”制度，加强对合理用药、合理检查的培训力度，使临床用药使用比例、抗菌药物占药品使用比例达到规定标准，并与临床科室主任签订《药物合理使用责任书》，对药品使用比例每月一总结、一通报，实行奖惩措施。对药品使用比例不达标的科主任实行诫勉谈话。

　　该科组织全院病历评比，提高病历书写合格率，认真组织全院医疗、医技人员按照《病历书写规范2010版》和《处方管理办法》培训，并进行考核。加强病历书写内涵建设，使病历书写合格率得到进一步提高。使甲级病历率达到95%以上，处方合格率达到96%以上，麻醉处方合格率达到100%，手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗等履行患者告知率达到100%，床位使用率符合卫生部标准。

　　医患关系的和谐，在医院发展中起着举足轻重的作用，为构建融洽的医患氛围，该科积极为群众办好事、办实事，认真落实各项惠农政策，使患者切切实实得到了实惠，减轻了就医负担，得到患者好评。

　　由于领导组织有力，措施落实到位，在各科室的大力配合支持下，全院医疗质量大幅度提高，病历书写合格率达到“十大指标”要求，临床药品使用相对合理，医疗纠纷发生率明显下降，患者满意度得到了显著提高等，在2011年周口市“三好一满意”和“十大指标”检查中，位居全市同级医院前列。

　　加强人才培养，提高科研和医疗服务能力

　　医院要发展，人才是关键。该科在院领导的带领下，把“人才强院”提高到一个新的战略高度，把建设一支高素质的人才队伍作为头等大事来抓。医院把“用人才、顺人心、聚人气”作为人才工作的出发点和落脚点，努力在“培养人、留住人、使用人”上做文章，不但注重引进外来人才，而且加强对院内人员的培养，鼓励研究创新，注重营造学习氛围。2011年，该院选派10名业务精、工作能力强的年轻医生到省级医院进修学习，专业包括泌尿外科、儿科、妇产科、呼吸科、口腔科，超声科、眼科，为该院完善人才结构，提高技术水平和医疗管理水平打下了坚实的基础。

　　2011年，该院又相继成立了血液透析科，高压氧治疗室，开展了腹腔镜、气化电化、宫腔镜新项目、新技术。手术间由4个扩大到10个。为提高该院的学术地位，2011年全院共发表国家级专业论文115篇，获市科技成果奖1项。通过人才培养和新技术的开展，使该院的医疗服务能力得到了进一步加强。     

　　专业技术的提升，为该院积极开展新技术应用提供了必要的前提条件，同时也加强了临床科研及科技创新工作，心血管介入、腹腔镜、宫腔镜等新技术的运用在该院已全面展开。方便了患者就医，取得了经济效益和社会效益双丰收，提升了医院的知名度。

　　面对未来，该科表示：在院委会的支持与领导下，在今后的工作中会再接再厉，不断实现自我完善，加强服务和监控力度，为构建和谐医院贡献力量。