商水县舒庄乡卫生院全体干部职工在院长段新民的带领下，深入开展“以病人为中心，以医疗服务质量为主题”的医疗质量管理年活动，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，取得了明显的社会效益和经济效益。

　　舒庄乡卫生院为国家一级甲等卫生院，占地20亩，设有外科、骨科、儿科、心脑血管科，妇产科、内科、五官科，拥有数字化B超、经颅多普勒、血流变、尿自动分析仪、全自动生化分析仪、心电图、X光机等大型仪器。

　　该院注重加强质量管理，强化医疗安全，进一步健全和完善各项医疗质量管理制度、医师查房制、疑难病例会诊制、“三查七对”等医护核心制度，做好查房等相关记录，严把医疗安全关，积极开展知识、技术操作培训和技术练兵、急救知识竞赛等活动；加强院内感染和检验质量控制，严格规范各项规章制度和操作流程，认真执行质量控制标准，确保急救物品完好充足，定期开展急救知识培训，对急危重病人的各项记录书写进行重点监督和检查。

　　增强服务意识，构建和谐医患关系。该院坚持“一切从病人出发，一切为了病人服务”的宗旨，树立和谐理念，以病人需求为导向，以病人满意为标准；注重人文关怀，为病人提供亲情化服务，免费提供开水和做饭服务，为五保老人免费健康体检，真正做到视病人为亲人；加强医患沟通，特别注重医患之间的诊疗沟通、情感沟通、意见沟通，患者对沟通满意度有了很大提高。该院医护人员自觉廉洁行医、诚信服务,严禁违规收费。

　　合理检查用药，降低患者费用。为加强临床合理用药，该院多举措控制患者费用，减轻患者负担。一是建立和完善医院药事管理委员会组织，明确职责、健全制度,提高临床合理用药水平，降低患者医疗费用。二是定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示。认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。三是建立有效的药品不良反应事件处理程序，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。该院合理检查，合理用药，严禁分解收费和超标准收费，控制人均门诊和住院费用，使药品收入比例达到规定水平。