本报讯  近年来，周口农行以向全市广大城乡客户提供快捷金融服务为目标，强化措施推动电子银行业务的持续稳定发展。2012年末，该行电子渠道分流率63.7%，较年初提升13.7个百分点；实现电子银行收入3116.7万元，个人电子银行客户达153万户、企业电子银行客户5042户，在全省电子银行条线年度考核中居第3位。截至今年2月末，电子渠道分流率较年初又提升9.8个百分点，提升幅度居全省第3位；智付通、短消息等业务指标提前完成省分行一季度计划。

　　为提高全员对发展电子银行业务重要性的认识，该行确定了“城区行电子渠道分流率达到60%以上，支行营业部达到50%以上，县域和乡镇网点提高6个百分点，全行提高10个百分点”的提升目标，深入落实省农行《关于提升电子渠道分流率的实施意见》，逐支行制定提升电子渠道分流率具体方案和工作措施。该行还通过“电子银行培训流动车”、支行“职工夜校”和市分行“职工大讲坛”开展产品和业务培训，引导全员从思想认识、发展目标、工作措施等方面夯实发展思路提升平台。

　　为推动电子业务的有效发展，该行积极推进渠道建设。网点渠道抓转型，充分发挥已标准化改造的69个网点的电子银行体验区的作用，引导新注册客户主动使用电子银行产品，提高分流能力。自助渠道抓铺设，有序推进ATM机等自助机具布放，2012年以来全行新增在行式ATM机35台，建成离行式自助设备15个，投放POS机具、智付通1.2万台，实现87个网点以及城区主要商业、社区等自助机具全覆盖。渠道运营抓管理，重点做好对全行自助设备和电子银行机具的管理，落实管理人员岗位职责，做好自助机具维护，提高自助设备使用效率。

　　据了解，为提升电子银行业务的客户数量和质量，该行明确了电子银行客户建设目标，制定精细化管理方案，实施个人贵宾客户提升计划，推动客户由被动使用电子渠道向主动使用转变。在全辖11个产业集聚区开展对企业客户的网上银行、电话银行、企业短消息服务等电子银行产品“拉网行动”，深入开展“一所联百户”、贵宾客户提升等服务活动，逐步实现短消息、网上银行、电话银行、手机银行、贷记卡等产品对个人客户的覆盖率。同时加大智付通在各类专业市场批发类商户、“万村千乡工程”超市以及新农保（合）等涉农商户中的布放力度，提升惠农卡客户的战略价值。

　　该行还注重开展各类宣传服务活动，推动电子业务发展。常年开展“六进”综合服务、“整村推进”专项服务、 “1+10×N”全员服务等活动，重点开展“e路农情十年相伴”网银十周年、“e家人赢和美”走进社区、“e在线赢实惠”走进三农、“亿时代 赢精彩”电子银行综合服务活动，着力提高电子银行产品对客户的渗透。在城区支行网点和县支行营业部,开展“折换卡”活动，确保新增个人客户90%以上拓展为银行卡客户。开展存量客户清理和二次服务活动，对非活跃客户、长期睡眠户进行激活和二次跟踪服务，提高客户质量。

　　（毕志刚 彭涛）