鹿邑县委、县政府立足县情,创新思路、创新机制、创新方式,聘请德高望重、经验丰富、责任心强的退休老干部,组建“道德法庭流动信访直通车”,带着小喇叭,奏响和谐音符,构建和谐高地,积极探索用群众工作统揽信访工作的新路子,走出了一条化解邻里矛盾在基层、在社区、在萌芽,维护社会和谐稳定的成功路子。
信访工作的关键在追本溯源,只有坚持抓早、抓小、抓苗头、抓源头,变应急处理为及时办理,才能矛盾早化解、问题早解决。一些大的矛盾往往起因只是“争地边”、“争宅基地”等一些“鸡毛蒜皮”的小事,但这些看似不值得一提的“小事”如不能及时化解,经过发酵会成大祸,造成不安定因素,导致上访。鹿邑县按照“有案出访、无案下访”的工作思路,通过“道德法庭流动信访直通车”把抓好矛盾纠纷排查作为工作的“第一关口”和“前提基础”,关口前置,进村串巷,到群众家中、到田间地头、到纠纷现场,就地协调、就地化解,防止矛盾激化、人员上访。高集乡李庄村夏某两家因宅基建房发生纠纷,村内议论纷纷,村外影响很大。了解情况后,“道德法庭流动信访直通车”及时深入到李庄村,现场化解矛盾,架起小喇叭播放《三尺巷》……不到一天,夏某两家化解了矛盾,重新和好。道德法庭“小喇叭”成功解决邻里纠纷30余起,使矛盾化解在地头、村头。
道德法庭“小喇叭”广泛开展“唱讲传”活动,推进社会公德、家庭美德、个人品德教育,弘扬中华民族传统美德、良好社会风尚,促进群众自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。通过有针对性地选择播放戏曲、歌曲、小品、坠子,形成震慑氛围,使当事双方自我反省,放弃上访的念头。新王村王某两家本是叔侄关系,因住宅排水问题,闹起矛盾,引起打架。“道德法庭流动信访直通车”坚持以和为贵化解邻里矛盾,播放《仁让街》的传统美德故事,最终叔侄握手言和。