扶沟县国家税务局办税服务厅现有干部职工9人，其中女税务干部7人，担负着全县5000余户纳税人的税务登记、纳税申报、征收工作。多年来，办税厅全体女同志内强素质、外树形象，充分展示巾帼风采，为推进全局各项建设不断向前发展，树立国税形象做出了应有的贡献。2011年，获扶沟县委“优质服务奖”，2013年，荣获省级“巾帼文明岗”荣誉称号。 

　　以人为本，建设“学习型”服务厅。办税服务厅经常组织人员开展各种税收知识及业务技能培训，提升工作能力。她们还鼓励干部职工参加学历教育和各类资格考试，高级人才比例不断上升。同时，强化文明礼仪培训，在着装规范、举止仪容、规范用语等方面加强指导，不断提升人员综合素质。

　　作风优良，建设“廉洁型”服务厅。办税服务厅大力推行“春风行动”，实行业务流程公开、办税事项告知等，邀请纳税人走进服务大厅，面对面开展税企交流，零距离体验国税工作。开展反腐倡廉专题教育、节前廉政教育，签订《廉政承诺书》和《廉政提醒书》，避免违纪违法事件的发生。

　　创新举措，建设“服务型” 服务厅。在首问负责制、岗位AB角、限时服务、延时、预约等已有服务制度的基础上，她们又推出了值班长制度、导税服务制度，并成立应急工作领导小组，明确纳税服务投诉管理办法，纳税服务制度进一步完善。开展“巾帼流动示范岗”评比活动，评选出每季度的“巾帼流动示范岗”，使工作作风、工作积极性进一步提升。开通涉农产业“绿色通道”，设定专门服务窗口，公布节假日延时服务联系方式，使农户季节性开票得到了更大的便利。设立无障碍服务通道，建成弱势群体纳税人档案，使他们足不出户即可办理各项税收业务。设立“纳税人之家”，为纳税人提供企业税收财务情况查询、税收资料网上查询、涉税事项指导等自助服务。一系列服务新举措，提升了服务效率，得到纳税人的一致好评。

　　管理创新，建设“创新型”服务厅。她们结合工作实绩，利用业余时间自主研究开发了“非主流税务管理平台”。该软件总结了税务系统现在用的几大软件的优缺点，在操作桌面上即时显示待办、交办工作任务，并根据办理时限进行限时提醒，有效地解决了分局因下属分点多、环节繁复、工作迟滞的现象，征管效率大大提升，税务事项差错率不断下降。目前，该软件已被市国税局网站采用。

　　爱岗敬业，建设“奉献型” 服务厅。服务大厅开展了“三思三创大讨论”，进一步增强了干部职工的爱岗敬业意识。岗位女干部还积极开展社会公益活动，踊跃参加扶贫帮困、结对助学等活动，为贫困群体伸出援助之手，奉献一片爱心。

　　统计显示，纳税人对该办税服务厅的平均满意率达到了90％以上。扶沟县国税办税服务大厅的税花们正以兢兢业业、无私奉献的工作精神，将扶沟大地装点得更加美丽！（贺艳）