“巾帼文明示范岗”、“三八红旗手”……一本本红灿灿的证书、一个个金光闪闪的奖杯告诉人们：这是一个团结向上的集体，这是一支作风过硬的团队。它就是——项城市环保行政审批服务窗口。

　　走进项城市环保行政审批服务窗口，清晰的业务流程图悬挂在大厅的醒目位置，一杯热茶、一把椅子、一个微笑，如同一缕春风让每一位前来办事的人员备感亲切。

　　简化办理程序，优化服务环境。项城市环保行政审批服务窗口设立有3个业务窗口和一个服务台，配套方便群众的硬件设施，设立文明提示牌，各项创建制度、规章制度、岗位职责、工作流程上墙，疏理权力清单，对上级环保部门下放的权力做到及时公开。同时，实行服务项目公开制度，将办理的行政审批事项及便民服务项目服务内容、办事程序、申请要求、承诺时限、收费标准等，采取多种途径向社会公开，增强政务的公开性和透明度，方便群众办事。

　　加强自身建设，提升工作能力。服务窗口通过思想政治教育、业务知识培训等，不断提高工作人员的政策法规水平，严守审批门槛，杜绝高污染、高耗能项目上马，杜绝小规模项目重复建设和低水平建设，提高污染综合防治能力。

　　坚守工作岗位，真诚服务群众。服务窗口工作人员变“坐等服务”为上门服务，耐心地给前来办事的人员谈法律、讲政策、讲流程，解释环境违法的严重性、危害性，需上级部门审批的，积极对接沟通，共同解决项目在办理环保手续中遇到的困难和问题，督促他们自觉完善手续。近3年，行政审批服务窗口共下发补办环评通知345份，督促306家项目单位完善“环评”手续，纠正了一批未批先建、评建不符、未落实“三同时”等环境违法行为，从源头上维护了群众的环境权益。

　　廉洁高效服务，工作创先争优。在项目审批服务过程中，窗口工作人员依据产业集聚区项目准入政策及环境影响分类目录，属限制类、淘汰类项目的做好不能审批的解释工作，对于鼓励类建设项目、民生项目，开辟绿色通道，简化办理程序，快审快批，促进项目早落地、早开工建设。近3年来，在为上千家项目服务中，无一例被项目方举报和投诉，项目单位满意率100%。

　　活动形式多样，尽展巾帼风采。该服务窗口在抓好日常工作的同时，积极投身到项城市“三城联创”及各类活动中。全员分批次到分包的地段义务打扫卫生，积极参加各类演讲比赛、舞蹈比赛、体育运动会等，展示了环保部门新时期巾帼文明岗的风采。

　　一份耕耘，一份收获。项城市环保行政审批服务窗口先后被市妇联、省妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，先后有3名同志被项城市妇联评为“三八红旗手”。该局连续荣获“省级文明单位”、“省级卫生单位”、“省级园林单位”、“省特级档案管理先进单位”等称号。面对新的荣誉，项城市环保行政审批服务窗口全体妇女干部决心向更高的标准看齐，为建设生态文明、和谐新项城作出新的更大的贡献。(曹勇来 高智慧)