本报讯 （记者 李一）“三亮三评三提升”工作部署后，市国税局党组高度重视，精心部署，认真实施，把“三亮三评三提升”工作与“两学一做”学习教育紧密结合，“亮”“学”互进，“评”“做”并举，分类实施，整体推进，有效提升了税务人员个人综合素质、机关行政效能和税收发展环境。

　　以“亮”为基，打牢纳税服务基础。市国税局成立由市局朱保林局长为组长，各主管副局长为副组长的“三亮三评三提升”工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在市局机关党委办公室，负责“三亮三评三提升”工作的组织实施、统筹协调和日常事务。市国税局建立了周碰头、月讲评、季分析、年总结等例会制度，采取实地检查、暗访督查、通报情况等动态督查机制进行督导指导。以税务蓝为主色调，配以税徽标识，市国税局为全体人员规范制作了胸牌和桌牌，在机关院内设置纳税服务指引，在办税服务厅设置导税台，制作科室服务指南展板和工作流程，公布党组成员分工及联系电话、各科室人员的岗位职责和联系电话以及举报电话，主动接受社会监督，让税收执法权和行政管理权在阳光下运行。

　　以评为“举”，抓好纳税服务举措。为评出效果、评出成绩、评出先进，市国税局研究制订出《周口市国家税务局“三亮三评三提升”机关科室评议方案》，对20个科室全部进行了评议。在评议内容上，涵盖职责履行、政务公开、服务质量、依法行政、廉洁自律等多个方面。科室评议采用百分制，分日常评议和集中评议两部分。日常评议由绩效考核系统中相应节点提取各科室得分折算得出。集中评议由“三亮三评三提升”工作领导小组办公室具体组织实施，每季度组织一次，电脑随机抽取纳税人参与评议，在评议分值上突出工作绩效方面，由参评人员画票测评，汇总计算出各科室得分。两项得分合计，按各科室得分多少排出名次，年终按四个季度得分合计排出各科室本年度最终名次。

　　亮评结合，提升纳税服务水平。在“三评”工作中，市国税局统一设立了“综合服务”和“发票管理”窗口，实现“一窗多能”。正常上班时间，在办税服务厅设立“日常导税员”，及时引导纳税人正确办税和答疑解惑。在工作日午间安排“午间值班员”，为中午休息时间前来办税的纳税人提供办税服务。制发节假日预约办税单，纳税人可在节假日接受“预约办税员”提供的优质高效的办税服务。建立服务规范业务衔接机制，切实简化办税程序、精减资料报送、缩短办税时限。建立领导轮流值班工作机制，安排县（市、区）局领导轮流到办税服务厅值班。建立突发事件应急处置机制，制定办税服务厅应急处置办法，明确规定突发事件预防、预警和应急处置流程，确保对突发事件正确、有效和快速地处置。

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