本报讯（记者 史书杰 通讯员 张继东 张然）淮阳县新站卫生院坚持“以病人为中心”“一切为了病人”“为了病人一切”的服务宗旨，积极构建和谐医患关系，以保障群众身心健康为己任，以“建设一流队伍，探索一流管理，创造一流质量，奉献一流服务”为办院理念，真诚服务于患者，医院得到快速发展。

　　该院在雷有福院长的带领下，全院职工以“医院管理年”为平台，以创建“廉医、诚信、为民”卫生院为载体，以“就医环境集中整治活动”为契机，不断拓宽服务领域，提升服务功能，提高服务质量，医院硬件建设和内涵建设实现了跨越式发展。

　　该院在内部管理上提出了四个创新：一是打破“医院等病人，病人求医生”的传统观点，自觉转变为市场化服务，病人是客户，是消费者，是衣食父母，让病人主动选择该院。二是制度创新，加强制度化建设，建立健全各项规章制度，凡是要求职工做到的，科室主任及分管副职首先做到，凡是要求科室主任及分管副职做到的，院长率先做到，把权力关在制度的笼子里，制度面前人人平等，变“要我遵守制”为“我要遵守制”。规定了住院病人用药一日量，出院病人带药七日量，检查结果为阴性的住院期间只做一次检查，成立以院长为组长的新农合监督组，见违规就处罚，就处分，月月查，天天查。三是分配创新，将职工基本工资提高，效益工资以科室病区为单位进行考核核算，从而避免了医生开大处方、乱检查的行为。四是人才培养创新，更新人才及发展观念，坚持以优秀的医院文化感染人、激励人、完善人、提高人，力求建立学习型医院，以情感留人，以理管人，以才用人，以利留人，以事业凝聚人。

　　该院积极推行医疗体制改革，提出了“行风建设优质服务创无形资产”的理念，结合医疗服务特点，相继推出“病人无过错，服务无小事”、“规范文明服务用语”等活动，提倡各科室“比、学、赶、帮、超”，加强职业道德培训，并成立纠风监察办公室，还面向社会聘请纠风监督员。此举使医护人员服务理念和服务意识彻底转变，医患关系更加融洽，实现医患“零距离”接触，社会调查满意率达95％以上。

　　新农合惠民。该院严格按照合作医疗相关规章制度，严格执行《药品目录》、《诊疗目录》使用指导原则，严格控制医疗费用和补助费用的不合理增长；完善公示制度，设立举报电话，接受社会监督；对定点医疗机构的医疗费用实行监测与信息公布制度，对监控中发现的问题及时纠正，最大限度地维护了参合农民的利益，确保了新农合基金安全和各项工作健康、规范、有序推进。

　　该院充分利用卫生网络和责任医师队伍对辖区内的村居、学校，通过各类健康讲座、面对面个人健康咨询、分发健康宣教资料等多种形式，开展针对性的健康宣教活动；针对慢性病人、65岁以上老人、慢性病管理人员及其他人群，开展慢性病、常见病防治及科学防病等多种健康讲座多次，公共卫生人员在平时进村督促工作中，通过在各村张贴宣传单、发放健康宣传资料、面对面健康干预等多种形式，开展健康教育。通过健康教育活动的开展，该镇居民个人卫生习惯得到较大程度的养成，卫生知识知晓率也有了较大提高。