5月2日上午，农行扶沟支行营业部大厅走进来一位携带着一个大化肥袋子的中年客户，大堂经理像往常一样迎上前去主动询问这位客户要办理什么业务。经与客户沟通，大堂经理了解到这位客户是一位电动车批发商，化肥袋子装的是他要了几年才要回来的货款，本来要回欠款应当是值得庆贺的事情，可是谁曾想却要回来一化肥袋子的一毛钱零钞，共计一万多元。怎么把这些零钞存进银行卡成了这位客户面临的难题。这位客户在被多家银行拒之门外后，抱着试试看的想法走进了农行扶沟支行营业部。

　　大堂经理迅速将此事报告给网点负责人。负责人立即启动柜台资源被占用的紧急预案，安排客户经理等后台人员及不当班的柜员，开设弹性窗口进行清点。经过加班加点清点，他们终于将整整一麻袋一毛纸币共计11200元清点完毕，并存入农行账户。客户十分感动，连声称谢。

　　几天后，客户再次来到农行扶沟支行营业部，并带来了50万元现金，主动要求在农行办理金卡，同时又介绍了几位他行高端客户来农行办理业务。

　　“服务无价、情谊无价、回报有价”。在客户奔走多家银行碰壁而返之时，农行向她伸出了援手，不但用热忱的服务感动了客户，更用真情实意留住了客户，展现了农行大行大服务、大行大担当的风采。