全市７天运送旅客百余万

　　□晚报记者  付永奇

　　本报讯  在春节７天长假里，返乡过年、走亲串友的旅客激增，使我市春运迎来一个个客流高峰。据市春运部门统计，春节长假里，我市公路、水路、铁路共运送旅客１３０多万人，比去年同期略有增长。

　　公路运输是我市春运的主力军。今年全市２０多个车站春节长假内运送旅客１１３．８９万人，比去年同期增加０．３１％。１月３１日即大年初六当日，全市公路客车运送旅客２５万多人，加开周口到南京、杭州等十多个班次，成为节后首个客运高峰。“到广州、深圳的旅客明显少于往年，但到周边大中城市的旅客有所增加，这可能和全球金融危机有关。”市运管处客运科相关负责人谈到旅客流向变化时这样说。

　　“７天渡运旅客１４．９万多人，比去年增加１万多人，这在全省也数得着。”昨天上午，市海事局相关负责人介绍，我市河道纵横交织，为方便群众出行，全市设有渡口３１个，今年投入渡船３６艘，基本能满足群众出行要求。春节长假期间，商水县的小集渡口、淮阳县的黄菜园渡口、沈丘县的刘庄渡口等，客流高峰时日渡运旅客２０００人以上。渡运客流高峰出现在１月２７日即农历正月初二，当日全市有３万多人乘坐了渡船。

　　另据铁路部门相关负责人介绍，正在升级改造的漯阜铁路春节长假期间也运送南下北上的旅客近两万人，数量和去年同期持平。

　　“由于各交通主管部门和运输企业提前调查了春运旅客的流时流向，科学制订方案，合理安排运力，确保了旅客走得了、走得好，使我市今年春运呈现出客流平稳、安全畅通、投诉下降的特点。”市春运办相关负责人说。

　　线索提供 樊玉廷 秦运仓

　　火车站平均每天送走２５００人

　　□晚报记者  陈军强

　　本报讯  “听说广州方向加开了一趟列车，我排队买票的压力大减，再也不用为买不到票犯愁了。”昨天上午，在周口火车站售票窗口前排队的乘客郑辉兴奋地说。据周口火车站相关负责人介绍，该站农历正月初四至正月二十五，每天加开一趟周口至广州的临时列车，大大增加了周口火车站的运力，目前３趟列车加在一起每天平均送走２５００人，基本满足我市乘客需求。

　　昨天早上８时许，记者在周口火车站售票大厅门口看到，前来购票的市民已排成两条“长龙”，足有２００米长，不时还有市民赶来在“长龙”后面接力。“排了一个多小时的队，总算把车票买到手了，不容易啊！”买到车票的市民蒋先生说，他７时不到就来排队了。记者采访中注意到，两条“长龙”不时向前移动。

　　周口火车站相关负责人介绍，现在春运已过去２０多天，从每天的售票情况来看，往年那种“一票难求”的现象今年春运基本没有出现，加开的周口至广州临时列车，加挂了１８节车厢，周口火车站分到４节，可预售有座、无座、超员车票近千张，每天１８时２７分发车，解决了我市广州方向票源紧缺之急。

　　据了解，目前周口火车站每天客流量都不均衡，每天发出的车很少达到最大载客量。另外，周口发出的３趟列车近几天内仅剩少量车票，有需求的乘客请关注售票信息，以免误了行程。

　　投诉量大幅降 １２３１５不太火

　　□晚报记者  吴坤

　　本报讯  春节期间，我市消费市场“噪音杂音”少了。记者昨天从市工商局获悉，１２３１５投诉咨询电话的数量与往年相比显著下降。据统计，１２３１５共受理投诉５２件，接受各类咨询１２１次。其中，手机质量及售后服务、互联网收费不合理等成为投诉热点；部分商家违规不开发票，出租车、客运涨价成为咨询重点；而较易出现问题的年夜饭及烟花爆竹在今年却是零投诉。

　　据统计，春节期间，有关手机的投诉仍然高居消费投诉榜首，占到投诉总数的５１．２％，消费者投诉咨询主要集中在手机质量、售后服务以及因放假手机维修拖延时间等问题。另外，由于节前市民纷纷购置“家电年货”，春节期间有关家电的投诉飙升，占到投诉总数的２０．９％，投诉排名仅次于手机，投诉热点主要集中在家电售后服务、家电质量等。而食品类投诉只有１２起，创历年新低。

　　值得注意的是，节日期间，有部分商家以春节放假没有发票或者发票已使用完毕等为借口，不给消费者出具发票，使市民没有了维权的保障。目前，“无发票维权”已成为节后新的投诉增长点。

　　１２３１５申诉举报指挥中心负责人介绍，昨天上午，执法人员上班后的第一件事就是为消费者处理在春节期间无法处理的消费投诉。由于春节期间很多商家都关门歇业，１２３１５工作人员在接到消费者投诉时，无法与商家取得联系，因此在昨天上午商家开门营业后，执法人员便与所有被投诉商家取得联系，为消费者及时解决投诉问题。线索提供  吴顺凯

　　假期忙“充电” 热了书店图书馆

　　□晚报记者  李瑞才

　　本报讯  春节期间，有人选择走亲访友，有人选择外出旅游……忙碌了一年的人们可以彻底放松一下了。不过，放假不等于“马放南山”，还有不少市民选择“充电”，市区的书店和图书馆成了这个长假里人气较旺的地方。

　　“今年全球金融危机，靠一张文凭过好日子的光景再也不复存在，在这个‘终身学习’的时代里，想活得更好就得不断给自己‘充电’……” 在川汇区图书馆，正在借书的王女士发出这样的感慨。据了解，王女士在一家机关从事统计工作，因自己的工作与计算机有关，所以她特地来借几本计算机方面的书籍，强化一下自己的电脑知识。图书馆工作人员介绍，自大年初一以来，川汇区图书馆每天都有七八十个人前来借书，借书人数比平时多出了近３倍。

　　除了图书馆，今年春节，市区各大书店也出现了购书热，挤满了前来购书的市民。一位高中生说：“过年我收了不少压岁钱，今天特地来这里购书消费。”记者发现，中小学生在整个购书群体中占了很大一部分。据一书店负责人介绍，这个春节，来购书的市民每天比平时增加了５００人左右，其中，电子技术、教学辅导等方面的书籍比较畅销。