□晚报记者 吴 坤

　　本报讯 ３日，市工商局１２３１５投诉举报中心发布５月份投诉受理情况。５月份，该中心共受理申（投）诉３３０起，其中咨询２０９起，申诉９２起，举报２９起，为消费者挽回经济损失４．６６１万元。从消费者投诉热点看，农资电器服务投诉相对较多。

　　分析消费者申诉举报情况发现，农用生产资料、家用电子电器居商品类申诉的前两位。消费者的９２起申诉中，商品消费申诉７０起，以农用生产资料、家用电子电器、烟酒饮料食品等居多；服务消费申诉２２起，其中以电信服务、修理维护服务居多。

　　农用生产资料类投诉较为集中。前一阶段，值春耕农忙，农用生产资料市场消费火爆。消费者因急于购买农用生产工具，往往忽略了查看工具的质量、性能等，造成了消费投诉的增加。存在的主要问题是，虚假宣传误导农民消费，农资销售企业对农资质量、效果、适用范围等夸大宣传，一些不法分子甚至打着“农技推广站”、“新产品基地”招牌，通过邮寄书信、散发小广告等方式进行欺骗性销售。

　　电子电器质量问题及售后服务投诉一直居高不下。特别是“五一”小长假期间，各商家促销活动频繁。然而消费者购买的促销产品，其质量和服务却得不到保障。一些经营者为了谋取高额利润，通过各种渠道收购旧手机，以旧充新，导致手机质量差，使用一段时间出现无法正常接听、断线、黑屏、自动关机、按键失灵、液晶不显示、翻盖断裂等现象。另外，售后服务差，部分手机经销商对手机的“三包”规定执行的不彻底，蒙骗消费者。

　　干洗服务、美发服务投诉有所上升。存在的主要问题是商家在清洗衣物之前没有分清衣物的质地，而且在清洗衣物的时候未进行分类，清洗之后发生衣物变形和退色、染色的问题。消费者要求赔偿的时候，商家觉得干洗费才几元钱，却要补偿整件衣服的钱，对消费者的要求推三阻四。线索提供 吴顺凯