□王锦春

　　连日来，三个“道歉”的新闻，被大张旗鼓地宣传。10月26日，针对辖区内发生的“钓鱼式执法”，上海浦东新区区长代表区政府，公开向社会公众作出道歉。10月25日，国家体育总局一位副局长就中国足球长期失控，表示“国家体育总局负有不可推卸的责任”。10月25日，广州市委书记朱小丹代表市委、市政府，向市民表示道歉，“因为实施迎亚运的城市综合整治工程，对道路进行维修改造，给市民生活造成了影响”。

　　三个“道歉”，前因不一，承诺相同。“钓鱼式执法”引起了公众愤慨。浦东新区调查之后，及时将真相公诸于众，并承诺依法处理责任人。体育总局除了揽责道歉，还表示“将尽快想出办法来解决这些问题，让足球水平和足球市场都有大的改观”。广州的领导则保证，“尽量把对市民日常生活的影响降到最低限度”。为什么要提及三个并无多少特别之处的道歉呢？目的就是想让类似的道歉更多些，更真诚些。

　　近几年政府向民众的道歉，比以往的确多了。道歉的缘由方方面面，道歉的态度诚恳，道歉的内容实在，道歉的领导级别也较高。但是，从全国范围内看 ，在实际工作中，此类道歉并不普遍，远远没有达到让多数公众满意的地步。有人总结出几个特点：一、久等不来。公众都觉得应该有人站出来道歉，说声对不起，政府愣是装聋作哑，不吭不哈。二、挤牙膏似的。有的道歉是勉强的、不情愿的，这样的道歉缺乏应有的诚意，也得不到公众的理解。三、带有明显的地域性。从公开的新闻资料看，发达地区的政府，常常敢于道歉，承担责任。落后的地区，政府的道歉几乎是闻所未闻。

　　政府不是万能的，领导也不是神仙。工作中难免会出现差错。为什么在道歉面前，不同的地区，不同的领导，差别就那么大呢？主要还是执政理念的不同。以人为本，以民生为重。出了差错怕对不起公众，就不可能首先顾及自己的面子。反之，把自己的脸面看得高高在上，官本位思想作怪，公开道歉，则怕小了架子，伤了面子。又怕此头一开，日后难料。

　　一句道歉能有多大意义？不好量化。起码是政府对公众负责的体现，是执政理念的进步。既然公众渴求道歉，政府就应当从善如流，摒弃官本位的观念。该道歉时就道歉，公众也能包容。否则，捂着盖着，出了问题还硬撑，公众也不给你面子。

　　既然差错在所难免，道歉一声又有何妨？