□晚报记者 程文琰 实习生 罗翠

　　本报讯  春节期间，消费者崔女士投诉称，在淮阳县城一汽车站附近搭乘出租车时，司机以起步价50元为由拒绝找零，崔女士拨打12315投诉，市工商局很快将这一投诉交由相关部门处理。据了解，1月28日至2月8日，全市工商系统各级12315网络共受理消费者各类咨询、申诉、举报177件，比去年同期234起有所下降。目前已处理161件，为消费者挽回经济损失3.6万余元。

　　12315申诉举报中心有关人员介绍，今年春节假期里的消费者投诉案件较往年同期有所减少，投诉的热点集中在服务消费方面，其中反映出租车、短途公交客车乱涨价、拒载情况较多；反映饭店、黄金首饰店拒给税务发票、加油站计量不够、电视机手机质量等方面的投诉也占相当比例。另外，服装类商品投诉居高不下，12315申诉举报中心有关人员为此提醒消费者，目前国家没有统一的服装类“三包”规定，如果服装生产厂家对本厂的服装规定“三包”，服装短时间内出现缩水、褪色、开线、羽绒服出绒等现象，经销商就应该按厂家“三包”承诺执行，如果厂家没有“三包”承诺，消费者可要求经销商在发票、吊牌上注明“三包”，工商人员方可顺利对纠纷进行调解。

　　12315申诉举报中心有关人员介绍，目前消费者各类咨询、申诉、举报都已转交各地工商部门查处，已处理161件，为消费者挽回经济损失3.6万余元。一般情况下，7日内投诉者都可接到反馈处理意见。

　　线索提供 尹剑 胡国峰