□晚报记者  王晨

　　除夕夜，伴随着喜庆的鞭炮声，周口供电公司95598客服班班长张红霞，告别父母和孩子，沿着那条再熟悉不过的小路去值班。她感慨地说，１０年了，每年除夕都没有和家人一起过！每年的这个时候，因为用电负荷增加都会导致一些故障的发生，保持95598客服热线的畅通，竭尽全力缩短抢修时间，最大努力为客户排除故障，让万家灯火明亮是她最大的心愿。１０年来，张红霞累计接听5万余个客户来电。

　　记者和张红霞一起推开95598客服班的大门，看到一排排电脑、一张张整齐的桌子和每位工作人员严肃认真的工作态度，窗外的喧闹仿佛与此隔绝。办公室没有往日的繁忙，也听不到急促的电话铃声，张红霞急忙问带班长什么情况，大家笑着说：“没有了报修电话你也不放心，这不是好事嘛！说明供电正常！”张红霞拿起值班记录认真翻看起来，果然，除了几户居民客户的报修外还真没有什么事。

　　阵阵鞭炮声唤起大家对家人的思念。第一次在除夕夜值班的工作人员刘燕低着头说：“我还是第一次在外面过除夕呢！”已经４次在除夕夜值班的王美英开玩笑说：“别像小孩子一样啊！咱们班长都值了１０个除夕夜了，以后我们让班长年年安排你除夕夜值班，三五年以后你就习惯了！”她的话顿时引来客服班里一阵欢声笑语。

　　“年，在哪里过都一样，亲戚早走晚走都没事。大过年的，如果哪家停了电咱心里不安。”张红霞说。据了解，由于春节前的故障排查和有效的有序用电方案实施到位，今年除夕的９５５９８电话比起往年要安静得多！但是大家没有丝毫松懈，对每次来电都特别认真，第一时间通知抢修队，并对每个来电的用户做好回访工作。

　　线索提供　张继