□晚报记者 李瑞才
维权人物:川汇区赵先生
维权事件:去年8月份,我在周口市区五一劳动广场被一个女孩拦住,称他们店正在联合西服厂家搞促销活动,凡到他们店里去的客人均可以参与免费抽奖活动,并且100%中奖。经不住她的游说,我随她来到了店中,随机抽出一张奖券,打开一看,竟然中了一等奖。按照他们的兑奖要求,如果购买399元的西装,他们就奖励DVD机+家庭影院一套。
一台DVD加上功放机和音箱,怎么也得值个三四百元啊!我心想着正好自己需要买一套衣服,按这算下来,我等于是白“拣”了一套家庭影院呢!于是,我爽快地付了钱。把东西带回家后,家人却说我上当受骗了,说这只是商家为处理积压商品搞的一种促销手段,西装和送的家庭影院加起来也不会超过400元,不信再去抽一下试试,保准中的还是一等奖。我不信,就又返回去抽了一次,刮开一看,真的又中了一等奖。
维权结果:
当天下午,我前往那家商店要求退货。商家却称,参与他们免费抽奖所购买的产品是不能退、只能换。无奈之下,我只好求助12315维权热线。工作人员告诉我,如果是所购商品质量出现问题,他们可以进行调解,商家也可能给退货,但如果不是产品质量问题,可能商家会拒绝退货,调解起来就会有难度,建议我自己和商家协商解决。
经验教训:如果你在平时碰到需要花钱才能兑现的奖品,就要充分考虑自己是否需要以及奖品的质量,做到理性消费。如发现不正当的有奖促销行为或自身权益受到侵害,你就要注意保留好相关证据,以便与商家交涉或及时向有关部门申诉举报,来维护自己的合法权益。