□见习记者   牛勇威

　　本报讯 到饭店用餐，本应是高兴的事情，但对于市民许先生来说，8月20日晚上发生的用餐经历，直到今日还是心有余悸。20日晚7时左

　　右，许先生和家人在市五一地下广场湘妹火锅店用餐时，因服务员情绪不稳定，竟把菜单扔在他脸上，还拒绝道歉。

　　21日下午，许先生拨通了本报投诉热线，把当时的经过告诉了记者。许先生说，“当时刚点过菜不久，一位蓬头散发的女服务员板着脸把菜端来要我清点一下菜单，并说：‘错了不负责！’我就问了一句‘你怎么这样的服务态度？’没想到她竟然说‘想吃吃不想吃走！’之后恼羞成怒地把菜单撕烂扔到我脸上转身离去。 许先生还说，“那个服务员的态度非常不好，当时真把我的肺都快气炸了，要求见负责人评评理，其他服务员竟说领班经理昨天刚辞职，去收银台找老板，他们却说老板出差了。不吃了要求退菜钱，又被告知不可能！”。

　　记者就此问题采访了这家湘妹火锅店，一位负责人接受记者采访时表示，当天晚上，确实有服务员与客人争执的事情，“具体原因我们也不太清楚，可能是服务员是新来的，情绪不太稳定导致的，但并没有把菜单扔在许先生脸上，可能是空调的风把菜单吹起来了碰到了许先生的脸。事发后，我们也比较重视，为此已经开了两次全体会了。”这位负责人说。

　　记者在采访中了解到，就湘妹火锅的餐饮环境来说，空调吹起账单并不可能。许先生也表示，服务员态度恶劣是其管理不善所致，他还将向有关部门投诉，以治其不正之风。