为全面践行“中华保险，理赔不难”的服务承诺，5月份以来，中华保险河南全省范围内推行车险事故3G平板移动查勘定损，使车险简易赔案案均耗时由原来的20小时降到2小时，实现了车险理赔服务的再升级。

　　车险理赔难，一直是困扰各家保险公司的普遍问题。中华保险对此不断创新，去年推行查勘车GPS定位跟踪，事故现场就近调度查勘。目前3G平板移动查勘系统的平稳运营，是实现保险理赔服务转型升级、助力公司卓越发展的又一项重要举措。

　　中华保险实行车险3G平板移动查勘定损，查勘员不仅现场完成事故影像取证，查询确定配件价格，还可现场采集车主驾驶证、行驶证、身份证、银行卡等个人相关信息，并首次实现 “电子签名”。经20天运营，方便快捷，效果显著。一般3000元以内的简易赔案，从接到保户报案起，到查勘定损，再到核损、立案、理算、核赔、支付和结案，最快一小时内完成。简易的车险事故，车主可以当天得到赔付。

　　中华保险车险事故简易赔案3G移动查勘定损技术的推广运营，突破了金融行业“朝九晚五”的传统营业时间限制，为客户提供真正意义上的“7×24小时”全天候服务，不仅提高了现场查勘定损工作效率和保险服务质量，而且对提升中华保险公司形象、增强客户满意度等，都具有重要意义。

　　（通讯员：张庆春）