“我的客户出险了,被墙砸了,人快不行了……”6月2日下午,天安公司理赔电话里传来业务员潘桂荣的报案声音。公司领导高度重视,要求理赔人员尽快核实情况,对客户做出理赔。
据查证核实:某先生,59 岁,在公司投保了天祥安心卡,意外伤害保额5 万元,保单于2012 年6 月27 日生效。6 月3 日,理赔人员在业务员陪同下来到郑州大学第四附属医院见到客户家属,并进行慰问。理赔人员随后又赶到出险现场,进行详细的保险事故核实。现场查勘出险情况属实,当即协助客户亲属准备理赔资料。
2013 年6 月5 日上午,经过总、分公司上下联动,当日11:00 时,即做出赔付客户五万元理赔款的决定。理赔人员到投保人家中亲自将五万元理赔款交予其家属,投保人家属紧紧握住理赔人员的手,热泪盈眶,连声道谢。(金娅琼)