马女士于2012年1月11日为丈夫张先生购买了新华人寿保险公司“福如东海A款”终身寿险，保额20000元。这对年轻的夫妇怎么也没想到风险会如此之快悄然降临，2013年5月27日，张先生再也没能看到早晨的太阳，当张父去喊儿子时发现儿子已经死亡。白发人送黑发人的悲剧在这个原本就不富裕的家庭上演，家中顶梁柱的突然倒塌留给亲人的是欲哭无泪般的无奈。此时，不论出险人家庭是富有还是贫困，“不幸”已然成为现实。谁愿意为不幸的人默默守护，这考验的不单是忠诚，更多的是爱。

　　接到报案后，新华保险周口中支理赔人员迅速赶往出险人家中面见张先生家属了解出险情况。张先生的妻子马女士含泪讲述了事发经过……丈夫长期在家照顾生病的父亲，而一向体健的自己却突发疾病身故，上留多病的老父、下撇未成年的孩子……随着马女士的诉说，让人切实感受到了这个家庭的不幸。理赔人员经过细致核实，迅速确定了张先生的情况属于保险理赔范围，11天后，公司按照合同条款给付客户20253.94元。当通知客户理赔款到账的时候，马女士在电话那头泣不成声，只简单地重复着两个字：谢谢、谢谢、谢谢……

　　赔付结束了，然而，理赔人员却久久无法释怀。当不幸来临时，有谁愿意为遭受不幸的人去忠诚地守护？有一种“保险责任”义无反顾地提供坚强的支持，而这种“保险责任”注入了保险的灵魂，就转化为了“爱”。

　　（方美华）