3月29日下午，中国平安人寿保险周口中支柜面迎来了客户师先生家属一行人，一位家属代表迫不及待地向柜面在场人员道出了此行目的：为感谢平安人寿周口中心支公司公司诚信、快捷、贴心的理赔服务，全家人特意准备了一面写有“重疾赔付十万，服务诚信快捷”锦旗，当天专程前往周口中支办公职场呈送！获知客户家属一行目的后，柜面服务人员立即对客户的信任和鼓励表示了感谢，并给予了客户一行人热情接待。

　　上述感人一幕中提到的师先生，2012年10月23日为自己投保了平安人寿智胜人生终身寿险组合，主险保额15万元，附加重大疾病保额10万元、住院日额5份，年交保费5130元。2014年2月初，客户师先生发觉身体不适，后经医院进深入检查后被确诊为肝硬化晚期。出险后，周口中支理赔服务人员、督导服务专员从业务员老师处了解到客户家庭经济困难的情况后，克服柜面业务压力大、人力不足等困难，多次前往医院探视客户，并积极指导、帮助客户搜集资料，以便尽快申请理赔。3月下旬案件正式受理后，周口中支又安排优先完成调查核实工作。3月27日，10万元重大疾病保险金如约赔付。

　　“平安人寿，为客户寻找理赔的理由”，师先生家属在众多客户与业务人员的见证下将这面锦旗送至公司，激动的说：“谢谢你们，谢谢平安保险，这可是救命钱啊”，客户家属的肺腑之言感染了大厅里的每个人。考虑客户还在住院治疗中，柜面理赔服务人员又特意向客户家属提示了住院日额以及重大疾病日额保险金的理赔申请注意事项，并表示只要客户出院，可以随时拨打95511服务电话，公司将安排服务人员主动上门收集理赔申请资料。

　　“看，这是我们平安的理赔客户送来的锦旗！”，现场一名业务伙伴自豪地对他的客户讲。

　　弟子规讲：“凡出言，信为先。诈与妄，奚可焉”，平安人寿正是以实际行动践行诚信之言，以大爱之心在这个春暖花开的日子里为广大客户再添绚烂。（刘雍）