2012年4月21日郸城县的梁先生在新华保险为自己投保办理吉祥至尊两全保险 (A款)一份。然而天有不测风云，人有旦夕祸福，谢先生未曾料到不幸会突然降临到自己身上，他于2014年2月9日因突发疾病不治身亡。这种不幸对于每个家庭的打击都是巨大的，而又有谁能够给这个家庭带来雪中送炭式的关怀。

　　家中顶梁柱的倒下，让这个原本条件就不好的家庭雪上加霜。新华保险公司理赔人员接到报案后，第一时间内赶往投保人家中了解核实出险情况并进行慰问，在当场告知梁先生的家属应该提交的理赔资料。客户家属在2014年2月19日在处理完丧事之后向新华保险周口中支提交了理赔资料，周口中支于2014年2月21日把理赔款100947.18元转入梁先生继承人的账户中。当公司工作人员通知死者家属理赔结案，理赔款已经到账时，她惊讶于新华保险公司的赔付速度和办事效率，潸然泪下说道：新华保险理赔就是快并且信守承诺，真是太感谢你们了。梁先生的家属也于2014年2月份向新华保险周口中支赠送了“诚信服务、理赔及时”的锦旗。

　　赔付结束了，但是，理赔人员心头同样也是沉甸甸的。在某种程度上说，保险公司是被保险人利益的最忠诚守护者，理赔人员的责任感、荣誉感、使命感则保证了公司无微不至的关怀被送到每一个客户身边。

　　（于慧敏 方美华）