5月10日，夏雨如帘。由国际医疗管理专家、美国加州大学管理学博士、台湾医疗管理专家梁颂佩，台湾中国医药大学附属医院国际项目部赵崇翎教授，台湾中国医药大学项目部经理刘雯菁教授组成的精实化医疗管理专家团在周口妇产医院院长张平陪同下，一个科室一个科室地仔细看着、问着、听着，不时提出建议。周口妇产医院院长张平说，请台湾精实化医疗管理专家团来医院现场指导，既能当场发现问题、及时给予指导并现场解决，又切实可行，十分重要。

　　据悉，周口妇产医院于3月24日引进了台湾“5S”管理模式。所谓“5S”，即是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）5个英文单词的缩写。自引进“5S”以来，全院职工积极学习并落实到行动上。通过共同认真学习和努力，医院环境改善了，员工精神面貌有了极大提高，更重要的是，为患者提供了更完美的优质服务。

　　在妇产医院二楼的宝宝游泳馆，梁颂佩博士、刘雯菁教授、赵崇翎教授一行询问工作人员“给宝宝洗浴的设施是否每次都消毒”？听到工作人员回答“是”，他们赞道：没想到妇产医院婴幼儿洗浴抚触中心比台湾做得好。接着他们又提出建议——为宝宝按摩台铺上防止宝宝摔伤的垫子。每到一处，他们都详细询问，对优点给予褒奖，对不足之处提出改进意见。随行工作人员对这些都详细记录，并做上标识。看到二楼临床检验科旁医院准备的孕妇专用养肝茶时，他们表示赞许。了解到周口妇产医院配置的是美国GE730四维彩超时，他们惊叹：“你们做得太好了，周口妇产医院四维彩超设备跟台湾水平看齐了。”赵教授说，细节决定成败，这一小小的细节，让来就诊的顾客感到温暖，处处考虑到顾客的感受，为顾客提供更完美的优质服务，是赢得市场、赢得顾客口碑的关键。

　　台湾中国医药大学国际项目部的赵崇翎教授说，周口妇产医院自确定实行精实化管理以来，大家付出了辛劳，取得了一定收获。目前实行精实化管理的目标确定了，大家也都要朝着这个目标去努力，知道了方向、方法，一步一个脚印地朝着目标努力，相信将来一定会成功，会有更大的收获。(马月红)