第13版:金融/保险
 
 
 
2015年6月3日 星期
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理赔迅速 彰显服务品质
富德生命人寿周口中支快速理赔纪实

  2015年3月的一天,家住淮阳县的吴先生,像往常一样走在回家的路上,就在快到家时,就在这条非常熟悉的路上,也可能是太熟悉的地方没注意,吴先生被意外绊倒,枕部着地。二十几岁的小伙子,顿感头痛剧烈,无法起身,随即被送到医院救治,经诊断为:右额叶脑挫伤。

  富德生命人寿周口中支理赔部接到理赔报案后,经查询吴先生办理的是一份“百万身价”保障,并附加有住院津贴。理赔人员积极与吴先生取得联系,并协助客户提供齐全的理赔资料。经公司审核,这次飞来横祸属保险责任范围内事故,在收到资料的第二天就把理赔款转入的客户指定账户。吴先生收到赔款到账信息后,当日就打来电话表示感谢:没想到昨天才把资料交到公司,今天就收到理赔款,真是太及时了。次日上午,吴先生为表示感谢,特意到公司送来了“理赔迅速,值得信赖”的锦旗。

  该案件公司接到客户报案信息后,积极主动的协助客户提供理赔申请资料,并在收取资料的第二天理赔完成结案,并成功支付理赔款。充分体现了公司专业、快速的“1234”特色理赔服务宗旨。理赔出信誉!体质理赔打造公司服务品牌!

  附:富德生命人寿“1234”特色理赔服务:

  1. 500元以下的理赔案件1天内给付理赔款;2.及时报案的住院客户2天内100%进行探视; 3.资料齐全的理赔案件3天内给付理赔款; 4.享受预付赔款的客户4天内预付赔款送到家。(生命)

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