如今，随着科技的迅猛发展，通过积极运用智能技术，保险行业也踏入了互联网大潮，而在互联网时代，客户体验始终作为其核心精髓而存在着。那么，对于保险公司而言，如何不断创新服务模式，提升客户体验至关重要。

　　2016年，平安人寿旗下的线上服务平台“金管家APP”正式开门迎客，而以此为核心，平安人寿借助科技手段，推出六大客户体验创新项目，推进客户深度经营，深入了解客户需求，并为客户提供精准服务，积极兑现寿险服务承诺，并推出以下六个措施：

　　低频转高频的全流程服务；医疗直付服务“化繁为简”；从保单经营转向关注客户本身；第三代“智享”门店就像“家”一样；OCR、人脸识别新技术应用；搭建客户接触管理系统化平台。

　　（平安）