第13版:金融/保险
 
 
 
2017年8月23日 星期
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惊叹于速度 暖心于温度
平安闪赔越来越有客户体验度

  3分钟,您能干什么?3分钟只能听一首钢琴曲,3分钟只能喝一杯热茶,3分钟,甚至连打个盹都不够!但3分钟,平安可以完成一笔理赔业务。近日,客户王女士体会到了平安人寿的尖刀服务——闪赔,从提交资料到收到理赔款,仅用时3分42秒!

  2017年8月5日,王女士的孩子在家中玩耍时不小心碰到前额,在心疼孩子之余,她想到曾在平安人寿投保有意外医疗,在就诊的同时便立即联系了公司业务人员张女士,张女士当天便代客户进行了报案,并携带礼品前往客户家中探望了受伤的孩子。2017年8月17日,在客户就诊结束后,张女士上门为客户收取了理赔资料,在提交了理赔资料3分钟后,客户便收到了公司结案通知以及理赔款到账银行短信的提醒。客户王女士连连惊讶于平安的理赔速度和暖心的服务,没想到自己足不出户就这么快的收到了理赔款!

  17年服务年,平安在身边。为回报客户的厚爱,平安人寿倾力打造“尖刀服务”——闪赔。只要出险当天报案、工作时上传理赔(周一至周五,上午9:00~11:30;下午14:30~17:00)、保证理赔资料齐全、影像清晰,便很有机会享受30分钟极致理赔体验。平安人寿周口中支将极力践行公司号召,让理赔,变得越来越有温度,越来越有速度,越来越有客户体验度!

  (平安)

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