公安工作立足服务，是观念的更新，是最高价值目标的追求，更是立警为公、执法为民宗旨的具体体现。周口市公安局沙北分局认真践行这一理念，把进村入户送温暖、察民情、排民忧、解民难、护民权作为服务辖区群众的切入点，谱写出一曲曲感人的爱民之歌。

　　真情拂去少女脸上的愁容

　　１月６日一大早，市长助理、市公安局局长姚天民突然接到一条求助短信。发信人称自己是高三女孩小杰，这几天高考报名，发现自己的户口年龄才１０岁，因而将被拒在高考报名的大门之外。当天是高考报名的最后一天了，如果报不上名，将会影响她的一生，想请姚局长帮助解决这一问题。

　　看完这条短信，姚天民马上给市公安局沙北分局局长李凤丽打电话，要求赶快调查核实，如果其户口年龄确实有误，当天上午必须更改，以使小杰能报上名。李凤丽表示，请姚局长放心，一定把这件事情办好。

　　李凤丽来到北郊派出所，向民警通报情况后，当即组织两个组，一个组到小杰所在的村，查访小杰的实际年龄和户口出错原因；一组到小杰所在的学校，核实其身份及学籍。经过核查，证实小杰确实出生于１９９０年，村里误报，造成名实不符。本着有错必纠的原则，警方仅用３个小时，就依照法定程序，把小杰的户口年龄作了如实更改。

　　真情拂去了少女脸上的愁容，小杰如愿以偿地报上了名。为表达感激之情，她和全家人一起，把一块上书“人民公仆，学子亲人”的匾额送到公安局。

　　真诚感化止干戈

　　去年的一天，市郊一个村子的两户村民因邻里琐事发生纠纷，一方的哥哥劝架时，因情绪激动，突发心脏病而亡。事发后，沙北分局刑警大队及时赶到现场，控制住双方剑拔弩张的事态，后经武汉同济大学法医鉴定中心鉴定，认定死者系心脏病突然发作致死。而死者家人则认为那户村民有着不可推卸的责任，强烈要求公安机关追究他的法律责任，并赔偿经济损失３万元,而那户村民认为他对死者一没打、二没骂，对方是因病死亡，与己毫不相干。所以，法律上自己不应承担责任，赔偿一分也不给。死者家属见对方把责任推得一干二净，更加火冒三丈，声称这口气出不来，就赴省上京上访，再不达目的，就以牙还牙，拼个你死我活、鱼死网破。在过去，诸如此类构不成立案的民事纠纷，民警大多能推就推。然而，“民警大走访”极大地改变了民警的工作作风，增强了民警为群众服务的宗旨观念。为避免两家矛盾激化，民警多次登门，不厌其烦地做两家人的思想工作，苦口婆心地讲法律、讲远亲不如近邻的道理。精诚所至，金石为开。两家终于被民警的真诚所感动，死者家人不再提出过分要求，对方同意赔偿死者家人７０００元损失，双方都表示要摈弃前嫌、和好如初。一场可能会激化的矛盾，在民警的努力下，终于烟消云散。

　　真诚服务解民忧

　　１月４日上午，沙北分局民警走访时发现，在建的“通风机有限公司”突然停工。经询问才知道，原来是附近几户居民以该厂建厂房遮阳为由，堵门阻止施工，与厂方争吵不休。

　　民警实地调查后，把双方当事人召集到一块儿，对阻挠施工的居民晓之以理：虽然你们提出的要求存在合理成分，但有理也不能违法呀！你们的行为，已经违反了《治安管理处罚法》。接着，民警又劝厂方换位思考：如果别人的房屋影响了你们家的采光，你们将作何感想？为了今后长期和睦相处，是否可以考虑适当给受影响的居民以经济补偿？经过一天的反复调解，双方终于达成了和解协议，厂里又传出了施工声。

　　真心换来群众的爱

　　“民警大走访”是历练民警业务能力、改善工作作风、密切警民关系、促进警民和谐的有效途径。自去年以来，沙北分局民警在繁忙的工作状态下，坚持抓这项工作不放松，现已走访群众７０００多户、３万多人次，在基层化解各类矛盾近千起，主动帮助群众解决实际问题２００多件。尤其值得一提的是，民警下沉，见警率提高，群众的安全感也大大增加。此外，由于在“大走访”过程中真实地了解了民情社情和群众的所思所想，公安行政管理工作也减少了盲目性，增加了科学性。该局提出的加强农村技防、加强警企协作、加强对返乡农民工的法律宣传教育等建议，都被川汇区党委、政府采纳。

　　有耕耘，就有收获；有付出，必有回报。沙北分局民警设身处地地为群众排忧解难，极大地改善和密切了警民之间的鱼水关系，赢得了民心，换得了爱心、理解和支持。如涉嫌结伙抢劫的孙某，于２０００年刑拘在逃。８年来，公安机关多次组织抓捕，均因信息不灵而未成功。这次，孙某刚潜回家，群众马上向公安机关举报，警方迅速行动，一举将孙某缉拿归案。

　　尝到“民警大走访”甜头的李凤丽总结说，如今的沙北分局，民警下访多了，群众上访少了；民警下访多了，邻里间的纠纷少了；民警下访多了，“两抢一盗”案件少了。

　　这三多三少，正是“民警大走访”给沙北分局带来的新气象、新变化！