2007年,刚做妈妈不久的闫女士发现了一个自己看来潜力无穷的商机。“父母们总是希望把最好的东西给孩子,特别是像我们这样的‘80后’父母,在婴童用品的选择上,对品牌、质量、款式等都有很高的要求。”闫女士介绍,还没生宝宝时,自己对女儿的吃穿用度就都很讲究,对于周口市面上的产品很是不满,怀孕期间去了很多次郑州,从奶瓶到衣服、床上用品、尿布等,买了很多回来,就是这么一次次的异地采购经历,让她了解了“丽婴房”这个牌子。
看准了机遇,闫女士开始利用空闲时间展开进一步的了解和考察,她了解到,丽婴房1971年创始于台湾地区,1993年进入大陆。初入大陆市场,经历了适应和调整,比如说,婴儿推车在现在的妈妈看来已经是必需品,“但十几年前,婴儿推车并没有被大陆的消费者广泛接受,妈妈还是习惯把孩子背在身上。”又如,丽婴房的宝宝内衣讲究环保,对布料不做过度的处理,没有经过染色而呈现出米黄色的宝宝内衣,让消费者“觉得很脏”;再如,宝宝的内衣有拼接缝纫的地方都往外车(车工),这样小宝宝的皮肤可以减少摩擦,可展现在衣服外层的缝纫线却让消费者认为是“丽婴房不会做衣服”。
在种种习惯与理念的碰撞下,丽婴房采取了“学会与消费者沟通”这一政策,不厌其烦地向内地客户介绍自己的育婴理念,并逐渐成为市场主流。
丽婴房设立的使命和责任就是期许提供孩子舒适、合用的商品,并能陪着孩子一起快乐长大,把孩子的需求当作是丽婴房的事业主轴,坚持品质、用心服务。“孩子是我们一辈子的事业”是丽婴房企业体的目标、热情和执着,希望以孩子的角度提供永远的承诺,给予孩子无微不至的关心与呵护,让丽婴房成为孩子快乐的玩伴!
如今,越来越多的年轻父母已经把丽婴房当成国内婴童品牌的NO1,丽婴房旗下的贝亲、宝贝可爱、迪士尼等品牌,也在国内市场上占据不小的份额。
于是,在2008年,在闫女士的运作下,周口市第一家丽婴房连锁专卖入驻周口天下诚购物中心,“成功的第一步是选准品牌!”闫女士介绍,天下诚并不算是一个成功的购物商场,但即使是在这样的情况下,丽婴房仍然做出了不俗的业绩,销售额每月都稳居天下诚第一。
今年上半年,闫女士将丽婴房专柜迁入万顺达,人气和销售额都又上了一个台阶。“现在我们的回头客很多,许多妈妈在接触到丽婴房的产品后,都会选择一直使用下去。”闫女士说,“因为丽婴房是以孩子的需求为依归,丰富的商品组合及亲切备至的服务,提供一次购足的惬意购物环境;以真心响应顾客的需求,建立与顾客良好的互动关系。”
对于经营的心得,闫女士向我们介绍了丽婴房的“连锁心得”:做连锁要三个基本条件:专业化,简单化,再是标准化。不仅专业,而且要很简单,简单才容易复制,才说得上有标准。
“当然,还要用心做事,真正信奉丽婴房的理念,‘把孩子当成一生的事业去做’才能真正成功。”