记者 史书杰

长期以来，淮阳县葛店卫生院院长王书剑牢记“大医精诚”古训，秉承杏林遗风，对医技精益求精，对患者一腔热情，不断健全管理机制，改善就医环境，提高服务质量，得到患者的一致称赞。

以前的葛店卫生院杂草丛生，垃圾遍地。担任该院院长后，王书剑带领医护人员清除杂草、粉刷墙面、更换门窗、硬化路面。很快，一家环境优美的卫生院出现在患者面前。

该院树立“以病人为中心”的服务理念，加强制度建设，强化内部管理，简化办事流程，增强服务意识、改变服务态度、规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，方便群众就医。

该院提出“抢抓机遇、苦练内功、外树形象、敢为人先”的工作思路，秉承“卫生院是我家，发展靠大家”的理念，倡导人性化服务，营造人心思干、人心思上的工作氛围。

为推进家庭医生签约服务，该院全面开展“进村入户送健康”活动，对群众的生活方式进行指导，宣传疾病防控知识；采取主动上门服务、预约服务、电话服务的形式，为群众提供健康咨询服务；每两个月为建档立卡贫困户提供一次上门服务；针对重点人群中行动不便的残疾人、孕产妇和儿童，结合上门随访进行入户签约。通过家庭医生签约服务，该院更加了解农村群众的健康状况，并针对不同人群，制订个性化救治方案，真正做到想人所想、急人所急。该院根据群众日益提高的卫生服务需求，不断深化家庭医生服务内涵，及时调整签约内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询、疾病防疫及健康素养知识等项目逐步纳入家庭医生服务范围，有效满足群众健康需求。

2018年，我市“三化”（医院标准化、示范化、制度化）会议在该院召开。会上，王书剑作典型发言，得到同行的一致认可。

经过全体医护人员的共同努力，现在的葛店卫生院各项工作已跻身全县同级卫生院前列。我们相信，在不久的将来，葛店卫生院必将成为一家管理科学、设施齐全、医术精湛、环境优美的卫生院，为广大患者提供优质服务。②9